為將所得稅優惠政策及時送到納稅人手中，連日來，瀋陽市渾南區稅務局「雲上」送政策，「雲端」聽呼聲、問需求、解難題，持續優化政策落地配套措施，提升納稅服務質效，讓所得稅優惠春風化作及時雨，助力各類市場主體復元氣、渡難關。

 

 

    「雲走訪」，精準施策添信心

 

    渾南區稅務局積極探索「雲服務+網格化」新舉措，通過電話、微信視頻、稅企交流群等多種非接觸方式實行「屏對屏」聯絡走訪，對受疫情影響較大的重點中小微企業、個體工商戶等逐戶摸排生產經營情況，開展「一對一」政策輔導，結合走訪企業實際情況，為其量身打造定製「惠企套餐」，組合宣講可享受的退、緩、減、免政策，讓稅收優惠由「紙上」直達企業「賬上」。

 

    「雲課堂」，普惠宣傳更貼心

 

    為快速落實3歲以下嬰幼兒照護專項附加扣除的個人所得稅最新優惠政策，讓納稅人早知曉、會操作、快享受，渾南區稅務局第一時間組織個稅業務骨幹製作微課堂視頻，廣泛向納稅人宣傳推廣。在疫情期間更是開啟「24小時不打烊」稅收政策服務綠色通道，「全天候」接受電話、微信等各種渠道的諮詢，為納稅人答疑解難，切實做到疫情防控「零接觸」，線上服務「零距離」。某納稅人因首次申報3歲以下嬰幼兒照護專項附加扣除項目，不熟悉申報操作方法和具體申報口徑，焦急地打來電話詢問，所得稅科的稅政指導專家了解後主動提出與納稅人視頻連線，用手機在線演示具體操作流程，「手把手」進行指導，幾分鐘就幫助納稅人成功填報了此扣除項目。

 

    「雲解困」，問需幫扶助安心

 

    「您好，請問是瀋陽創聯工業技術有限公司的周會計嗎，我是渾南區稅務局所得稅科的同志，根據您以往向我們諮詢問題的記錄，您在我們諮詢台賬上的備註是中小型科技企業，現在我們向您介紹下關於中小型科技企業的最新優惠政策，另外如果您有任何稅收政策上的需求，都可以撥打這個電話隨時與我們聯繫。」正在居家辦公的周會計，聽着電話那頭熟悉的聲音，內心感慨萬千，她表示，以前效益好的時候，沒感覺到壓力，這段時間受疫情影響，公司一度按下了暫停鍵，經營進入了寒冬期，在企業最艱難的時候，稅務部門的各項優惠政策相繼出台，稅務局的同志還主動「送政上門」，不但切實減輕了企業的負擔，還大大提振了公司恢復經營的信心。

 

    為提升雲走訪的服務質量，強化雲課堂的宣傳效果，渾南區稅務局在前兩項舉措的基礎上，不斷升級服務體驗，推行「網格化」問需幫扶，建立問需走訪台賬，主動收集納稅人反饋的需求困難和意見建議並分類處理，確保件件訴求有回應，全力為納稅人紓困解難。