記者從重慶市政府新聞辦11日舉行的重慶市「企業吹哨·部門報到」專項行動新聞發佈會上獲悉，為進一步幫助企業做強做優，近期，重慶減輕企業負擔聯席會議辦公室印發了《重慶市「企業吹哨·部門報到」專項行動方案》，建立了「企業吹哨·部門報到」助企發展工作機制。

    重慶市經濟信息委副主任塗興永表示，「企業吹哨·部門報到」助企發展機制的初衷和關鍵點，就是進一步優化政務服務環境、提高服務質量，為企業提供全週期、全方位、全要素服務保障，進一步激發從業者、創業者的投資創業熱情，進一步提振經濟運行，服務重慶高質量發展。

    原則上3個工作日內辦結

    據塗興永介紹，「企業吹哨·部門報到」的主要服務對象是各區縣（開發區）轄區內的規模以上工業企業、資質等級建築業企業、限額以上批零住餐企業、國家重點服務業企業，以及軟件信息服務業等相關行業企業，也包括各類中小微企業。

    「吹哨」事項主要是需要提起多部門協商辦理的事項，或者一些「急難」事項、以及需要幫扶的事項，具體包括政務服務協調、要素保障協調、融資支持協調、招工引才協調等。

    企業可通過4條渠道向部門「吹哨」，一是登陸「企業吹哨·部門報到」線上平台，填報相關事項；二是可以撥打12345轉「企業吹哨·部門報到」熱線電話；三是市經濟信息委政務服務大廳設立了「企業吹哨·部門報到」政企互動中心，企業可以直接到訪；四是黨代表、人大代表、政協委員及各類調研活動梳理的問題也可以反饋報送。

    部門如何「報到」？根據工作機制要求，所有企業「吹哨」事項線上平台處理，因此，區（縣）專班收到本轄區「企業吹哨」，要實現線上「立即接哨」，並按所涉轄區和職能在2個工作日內分別交辦完成。在線上及時「報到」的同時，線下迅速辦理。

    承辦單位將採取赴現場調查覈實、電話溝通、面談商議、專題會商、組織專家或專業機構答疑等方式，及時有效地開展辦理工作，原則上在3個工作日內辦結；短期內無法辦結的，在5個工作日內制定辦理計劃、承諾辦理時限，辦理結果反饋同級「企業吹哨·部門報到」工作專班。同時，要求辦理結果要接受企業評價，對「不滿意」事項按規定給予扣分並責成重新辦理。

    塗興永表示，通過「企業吹哨·部門報到」事項辦理，將做到企業知曉率、上線率、接哨率、處置率、過程責任不落實查處率、辦結回復率和滿意度調查率達到7個100%，確保企業訴求得到有效解決。

    永川曬助企成績單

    據瞭解，為做好「企業吹哨·部門報到」服務工作，重慶建立起「企業吹哨·部門報到」工作專班，專班成員由市減負聯席會議機制相關成員單位以及涉及企業服務的相關職能部門構成。同時，明確各區縣（開發區）在已建立的企業服務體系框架內，優化完善工作機制和工作專班，開展服務工作。比如從2018年以來就已經做了大量探索和實踐的永川區。

    據重慶市永川區副區長宋文介紹，近幾年永川區在認真落實全市「企業吹哨·部門報到」專項行動中，逐步探索形成了「兩個三」的工作機制，包括配套出台了企業困難問題辦理制度、企業矛盾糾紛調解制度、企業滿意考評反饋制度三項制度，同時開展了區領導聯繫服務重點企業活動、機關幹部進企業「四幫一體驗」活動、企業家沙龍活動三項活動。

    值得一提的是，從2020年4月至今，永川區已開展了21期機關幹部進企業「四幫一體驗」活動，共有1490名幹部進駐了745家企業，幫助企業申報政策1193項，解決資金1.3億，解決困難問題1217個。去年這一活動被重慶市裡評為優化營商環境十佳案例，促進了政府部門和企業的有效互動，推動企業之間互信合作。（記者 陳爽）