社區是社會的基本單元，是群眾的家園所依，也是黨在基層執政的支撐點和創新社會治理的基礎平台。近年來，皖南黟縣碧陽鎮在社區治理工作中探索出了一條從優化社區網格、強化社區服務、打造社區品牌等方面入手的社會治理新路徑，進一步增強了社區社會治理工作的針對性、實效性。

    服務做「加法」，群策群力辦實事。碧陽鎮堅持「區域統籌、資源整合、優勢互補、共建共享」的原則，整合服務資源，從居民群眾的生活和出行方面着手，構建起以社區黨組織為核心，結對共建單位、轄區單位黨組織共同參與的社區黨建新格局。同時，社區還把各居民小區服務落實到人，將社區工作者進行公示，在各居民小區醒目處張貼網格員、網格長照片及聯繫方式，第一時間為居民排憂解難，實現了居民「瑣事不出網格、小事不出社區、大事不出鄉鎮」。

    矛盾做「減法」，巧解糾紛保穩定。圍繞矛盾糾紛排查化解，定期組織網格員、樓棟長、社區民警開展大走訪、大排查，認真細緻聽取群眾反映的熱點難點問題，堅持和發展「作退一步想」工作法和黨員幹部結對幫扶，做到問題及時解決，矛盾及時化解。今年來，社區共調處矛盾34餘起，真正做到雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步；堅持問計於民，廣泛開展民主協商，徵集居民「微心願」110餘條，探索社區「內生性」發展動力。

    網格做「乘法」，社區治理提效能。進一步優化社區治理水平，碧陽鎮將「智慧+」融入社區治理探索，同時堅持群防群治，推廣社區治理「網格+」管理模式，三個城市社區「橫向到邊、縱向到底、無縫銜接劃分網格28個，以「e治理網格化平台」為主陣地、網格員隊伍為戰鬥力的網格化管理服務體系在將每日巡查中發現的環境衛生、安全隱患、矛盾糾紛等問題，及時通過「e治理平台」上報進行分流處理。今年以來，社區共上報平台辦理事件2237項，辦結2214件，網格員巡查里程已超一萬公里，居民對這種「日常巡查+問題搜集+限時辦結」的網格工作模式紛紛點讚。

    溝通做「除法」，暢通訴求解心結。為暢通居民信息反饋渠道，聽取群眾呼聲，社區依託「智慧社區」的留言板、「黟家人」的「隨手拍」、「監督一點通」以及黨群服務中心暢通居民反映問渠道，根據受理問題類型指定相關責任人在規定時間內進行答覆，堅決執行責任到人、具體到事，以清單化閉環式管理群眾訴求，對需要改進的工作，在答覆居民的同時，同步進行整改落實。據悉，截至目前，各類平台已受理解決居民生產生活問題190個，大大縮小了服務群眾的「最後一公里」，確保基層治理更精細，民生服務更暖心，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（記者 吳敏 通訊員 曹麗）