少兒醫保是少兒和在校生重要的醫療保障，在新一學年度少兒醫保的集中征繳期工作變化大、時間緊、任務重的情況下，為保障廣大少兒學生繳費人的切身利益，確保每一名少兒學生在未來的一學年裏獲得社會醫療保障，深圳福田區稅務局優化指尖辦理服務、舉行線上業務培訓、精準單點疑難輔導，截至2022年9月30日，已累計幫助區內293戶學校、科研院所和托幼機構，涉及學生近25萬人全部完成申報繳費，取得了申報、繳費雙100%的成績，實現了在園在校生全覆蓋。

    視頻教學，線上答疑

    「給學生們看病我在行，但是這表格處理我不會，面對這陌生的形式和系統，真的不知道怎麼操作。」剛擔任學生醫保代收工作經辦人的某職業技術學校的石醫生犯了難。

    今年的少兒學生醫保代收，不再同以往由學校歸集學生信息及費用等待稅務部門按時扣費，而是將自主申報繳費的權利完全交到學校老師手中。面對這一新變化，像由校醫石醫生擔任學生醫保代收工作經辦人的，面對從未操作過的繳費客戶端，就感覺手足無措了。

    在了解到難處後，福田區稅務局聯合區醫保和教育部門，為轄區近300家學校、幼兒園等教育機構提供了線上培訓，詳細介紹今年學校代征學生醫保的變化和代收客戶端的具體操作，參訓人員高達600人。

    為進一步滿足學校經辦人的答疑訴求，福田區稅務局還於9月20日增開了客戶端操作的線上答疑會，對客戶端使用常見問題和學生名單查找比對等實用函數工具技能進行了針對性的講解和答疑。除了集中培訓，福田區稅務局還安排社會保險費和非稅收入科四名業務骨幹加入轄區內少兒醫保兩個學校QQ諮詢群，針對轄區內學校繳費操作問題和數據問題進行解答處理，堅決做到及時答覆快速解決，把發現故障、分析問題、後台運維到處理完成時間壓縮至最短，保障少兒醫保學校代征工作全速運行。

    「總算繳完了費，壓在心裏兩個星期的事終於辦完了。」石醫生完成申報後對稅務局的工作人員發來感謝,「操作起來其實挺簡單，我可以看着他們的培訓課程自己跟着一步步處理，還能用他們教的函數工具區分出我們校區的學生，做好名單統計。」

    小程序、公眾號，新生兒醫保手機辦理方便快捷

    市民李先生剛出生幾天的女兒因黃疸過高住進了醫院，望着藍光燈箱裏的「小棉襖」，李先生的心裏犯起了愁，治療費用對這原本就不富裕的家庭是不小的負擔。

    「聽同病房的人說少兒醫保可以報銷，但什麼條件可以參保、如何辦理我是一竅不通，要照顧妻女又難以抽身去線下辦理。」李先生撥打了市長熱線12345尋求幫助。第二天，福田區稅務局的工作人員就回了電，一步步指導他在微信公眾號上操作參保繳費。

    據了解，2021年11月，深圳市稅務局聯合銀行專為新手父母量身定製推出了新生兒「一碼辦」小程序。通過手機掃描二維碼，進入辦理流程專區，新生兒出生需要辦理的各個事項一目了然，點擊進入事項模塊還可獲取詳細的流程指引，識別二維碼跳轉至辦理界面即可快速辦理。

    現在新生兒辦理少兒醫保只需辦理過出生證明和戶口簿，通過微信公眾號以監護人身份登錄就可以參保，參保後綁定銀行卡，最慢隔天系統就可自動扣費，全程無需到社保或稅務大廳。出生90日內或入戶30天內辦理參保的還可以補繳至出生當月的費用，確保新生兒從出生就可以享受醫保待遇。

    跟蹤服務，萬人學校及時申報繳費順利收官

    「最後一天真的是捏了一把汗，真的是多虧了稅務局的同志，沒有他們的耐心輔導，我們學校完不成申報。」荔園小學校醫趙老師在少兒醫保集中征繳期倒數第二天完成了全校近8900名學生醫保後感慨道。

    在福田轄區的近300家學校、幼兒園裏，荔園小學是少兒醫保學校代收的重點戶，事關近萬名小學生的少兒醫保。福田稅務局的工作人員時刻都在關注，時常在系統中查詢該學校的申報進度，通過電話、QQ聯繫，了解是否在系統操作上有疑問，並提供專業輔導，幫助該校在征繳期結束前順利完成全部學生醫保申報繳費。

    該局黨委委員、總會計師黃華清介紹：「少兒醫保事關每個家庭，本局選派精兵強將為全區293家學校、25萬學生繳費保駕護航，目前徵收工作已順利完成。下一步我們將按照稅務總局和市稅務局的要求，持續深化與區社保部門、醫保部門的精誠共治，更好提升繳費人的滿意度和獲得感。」（記者 黃鳳鳴 通訊員 崔顏 林景珣）

頂圖：福田區稅務局工作人員在醫院輔導新生兒醫保手機辦理業務