調解糾紛、防範宣傳、辦事辦證……居民有訴求、民警時刻在線傾聽、解答問題……曾經走街串巷的業務如今轉變成了「指尖」上的互動。「網上警民議事廳」工作機制推行以來，安徽黟縣警方碧陽所將法治宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防範、便民服務等警務工作融入其中，通過警民溝通互動，及時掌握社情民意，有效預防化解矛盾糾紛，為民為企提供優質服務。

    多方聚力  為平安生活「加碼」

    「有人冒充九華山的和尚，在我家兜售佛卡，現在騙子已到山水同和售樓部附近……」11月12日，郭門社區的名為「餘生安好」的群眾在警民議事微信群里發送了一條這樣的消息，並配上騙子兜售的卡片和人員照片。

    該群的「群主」汪孟繁是黟縣碧陽派出所的的一名社區民警，他收到消息後立即與該群眾取得聯繫，詳細了解騙子的行徑、行騙手段、以及人員構成等關鍵信息，一邊在微信群里發動群眾提供線索，並提醒大家保持警惕，一邊將該信息上報縣相關部門。大家分享線索、提建議、線上線下聯手，不到半個小時就找到了這名假和尚，民警將其帶回辦案中心。

    11月14日，鐘山村書記龍佩武在議事工作群里發布工作通知：「群眾安全感和滿意度「雙提升」工作即將開始，請大家積極接聽「12340」或「0551-12340」調查電話並如實反饋我鎮平安建設情況」，結合新形勢下社會綜合治理管理模式，碧陽鎮以搭建警民議事廳為載體，引導社區民警當群主，社區輔警和村（居）幹部委管理員、樓棟長、網格員、物業管理人員、小區業主代表，以及治安積極分子為組員，多方聚力，積極參與警民議事微信工作群的各項基層社會治理暨平安建設工作。

    「警民議事廳微信群太方便了，很多事情不用去派出所、不用打電話，在群里說一聲就會有民警回覆你、幫你解決，實在是太便捷了。」群眾紛紛稱讚道。「既然是警民溝通的渠道，我就要把這個群辦得熱熱鬧鬧的，也許我只是解決群眾一個『小訴求』但卻能體現政府和公安為民辦實事的『大作為』，當群眾跟我們說掏心窩子的話時，『議事廳』才能發揮應有的作用。」麻田社區民警江傑說。

    據了解，2022年，黟縣碧陽派出所積極組織社區民警在各自轄區以微信群的形式組建「網上警民議事廳」。截至目前，這樣的「議事廳」已有12個，覆蓋群眾5000餘人，自9月份建群以來，圍繞交通安全，電信詐騙，森林防火，賭博禁毒普法等內容累計發布法律法規知識713條，開展提醒告知569次，組織巡邏防控182次，開展便民服務232次，化解矛盾糾紛23起，獲取異常報告18次，抓獲違法嫌疑人6人次。今後，碧陽鎮將持續發揮網上「警民議事廳」作用，解決群眾急難愁盼突出問題，以實際行動提升群眾安全感滿意度。（記者 吳敏 通訊員 曹麗 汪亞濤）