一方水土滋養了一方人文，山、水、村、夜在這裡交匯融合，文明是這裡最美的風景。
隨着遊客體量的不斷增加，如何保障安全暢通、秩序井然、服務到位？在已經結束的中秋國慶長假，皖南黃山市黟縣以優秀的答卷展示了應對之策，提供優質服務、升級基礎設施，與遊客共同守護最美的風景，這裡一切的浪漫與美好皆因你我同行。
最美的風景遇到最美的遊客
在宏村景區的停車場，雖然車位緊張，但車輛整齊有序的停放。遊客們在志願者們的指引下，秩序井然的進入景區，兩邊的道路乾淨整潔。
進入景區內，遊客有序漫步在南湖邊，自覺排隊在畫橋下，穿行在街頭巷尾，縱情於如畫般的風景中。
「都說旅行是在路上的課堂，旅遊是去發現美、感受美的過程，這麼美的風景我們要維護好，要讓文明出遊成為一種習慣。」來自山東的遊客趙女士表示，很多遊客在遊玩過程中也很注意自身形象，要讓自己成為最美風景中的一美。她認為，遊客形象的提升一個是文明旅遊的宣傳引導還有就是遊客自身也意識到文明旅遊是個人素質的體現。
入夜，宏村花燈正在上演，遊客們紛紛駐足觀看，「能在家門口看到這樣精彩的民俗活動表演很開心，來自全國各地的遊客也可以通過表演的方式了解徽文化。」宏村居民孫敏高興地說，「這些天雖然景區內的遊客量增大，但是我並沒有看到任何不文明的現象，現在遊客們的素質很高。」
文明旅遊是另一道風景線。正如孫敏所說，儘管遊客眾多，但幾乎沒有出現亂扔垃圾、隨地吐痰、亂刻亂畫等現象。據悉，假期前黟縣發出文明旅遊倡議書，各景區充分利用電子屏等滾動播放文明旅遊標語，工作人員積極開展志願服務引導遊客文明出遊，共同努力創造舒適、文明、安全的旅遊環境。
最嚴的標準打造最乾淨的景區
節假日期間，西遞「拋繡球」婚俗互動表演和「徽劇」近景表演吸引遊客「里三層外三層」強勢圍觀，大家或站或坐，沉浸式體驗徽州民俗文化，近距離感受千年歷史積澱。
「表演很精彩，景區也特別乾淨，玩累了可以隨便找塊地坐下來繼續欣賞美景。」來自上海的遊客任女士讚賞道。
據悉，去年12月1日起，《皖南古村落西遞景區「席地而坐」服務規範》團體標準正式實施，標誌着西遞爭創安徽省首個「席地而坐」示範景區又向前邁了一大步。
黟縣堅持先行先試、示範引領，定標準、樹標杆，全力爭當排頭兵。與中國計量大學等院校合作，制定出台古村落西遞景區「席地而坐」服務規範，明確古村落日常保潔管理、基礎設施運維等方面細則，提出「七無四顯一不超」的「席地而坐」保潔標準。
與此同時面對大量的遊客，黟縣各職能部門精心謀劃，嚴抓監管，熱情服務，從景區品質提升、基礎設施建設、服務質量、食品安全等方面深耕細作，縣旅指辦負責工作協調對接工作，監測各旅遊景區預約信息和入園實際人數統計，向公眾發布提示信息；縣公安局制定交通管制預案，組織交管、治安警力上路指揮；縣文明辦結合「最乾淨城市」創建，指導景區周邊文明環境氛圍營造；縣市監局整治景區內食品安全，採取措施防止民宿酒店、餐飲飯店等隨意漲價、毀約……在全縣各部門通力協作下，來自國內外的遊客在這裡享受到了獨屬於黟縣的浪漫與關愛。
最暖的服務獲得最高的認可
中秋國慶雙節假期期間，黟縣幾百名志願者放棄休假時間，為遊客提供志願服務，成為黟縣一道亮麗的風景線。
宏村景區南湖畔，记者看到身穿紅色小馬甲的志願者王廉潔正在清掃景區路面的垃圾，她告訴記者，他們幾個志願者早上八點就到位了。
在景區內各個打卡點，像王廉潔這樣的身影隨處可見。面對大量的遊客，他們熱情、耐心地提供親情化、精細化服務，在畫橋幫助維持景區秩序，防止擁堵導致安全事故，在南湖等地還充當起義務衛生員，共同維護景區環境。
王廉潔說：「主要是在南湖周邊維護遊客秩序，還有保持路面的清潔，我希望通過我們的志願活動，為遊客提供良好的旅遊服務，同時助力美麗黟縣的建設。」
在這個忙碌而充實的國慶假期里，志願者們以志願服務的方式表白祖國，用自己的行動感染着每位來宏村景區參觀遊玩的遊客，以真誠、熱情周到的服務為廣大遊客排憂解難，得到了遊客的讚譽和認可。
有求必應，志願者排憂解難。「真的很感謝您！」日前，兩名小女孩在父母的陪同下將「為人民辦實事、做群眾貼心人」的錦旗送給了西遞鎮消防大隊的志願者。據介紹，10月3日，遊客在使用一部價值2萬餘元的無人機拍攝時，由於操作失誤，將其飛入西遞景區田干的後山樹上，聯繫到志願者後，消防大隊志願者立即行動，搭梯子爬樹幹，最終成功將其取下並歸還給了失主。
暖心服務，志願者隨叫隨到。據了解，節假日期間，黟縣共組織安排300多名志願者，在宏村、西遞等景區和漁亭、柯村等高速下口、橫崗轉盤等重要路段設置志願服務台16個，流動志願服務點30多個，開展信息諮詢、交通引導、文明勸導等文明旅遊志願服務，截至目前，共服務遊客3000多人次，有力保障了全縣旅遊環境安全暢通、文明有序。（記者 吳敏 通訊員 怡萱 圖/黟縣徽黃旅遊集團、縣交管大隊）