11月7日，愛奇藝發布了2019年第三季度未經審計的財務報告，三季度愛奇藝營收達到74億元(人民幣，下同)。其中，愛奇藝會員服務收入達到37億元，較2018年同期增長30%，首次佔季度總營收的50%以上。

　　會員經濟成金礦

　　愛奇藝成為內地首個視頻網站會員破億的平台，截至第三季度，其會員人數達到1.058億。此外，其他頭部視頻網站也在向「億級會員」衝刺。會員服務收費，已經成為趕超廣告經營收入的重要支柱主業。以龐大的影視市場來講，單平台1億付費會員或許只是起點，未來10億亦有可能。

　　視頻會員的開通從側面映射出當代人的娛樂消費方式，但深層次上反映的是人們生活檔次的提升和知識付費意識的普及。會員付費成為滲透和留住觀眾的關鍵所在，繼而與內容、成本、各項開發投入形成良性循環。但目前視頻網站遇到的兩難囧境是：盜版網站通過免費服務分流用戶，令正版網站收入減少；但是正版網站吃相難看，付費後依然無法屏蔽廣告、特定影片多重收費、連續包月難以取消，促使用戶流入盜版網站。

　　大洋彼岸的行業翹楚Netflix，其盈利幾乎全部來源於會員付費。但是人家憑藉優質的服務和內容，針對性的推廣不同範圍的受眾。YoutubePremium的會員服務，不但屏蔽廣告，界面廣告也不再出現，會員還可以享受4K畫質、後台播放、離線緩存等服務。這也正是現代視頻行業所需要學習的關鍵！雖然目前內地的視頻平台通過綑綁營銷的方式收割了大量的會員，但是如何引導健康的市場走向，這不僅僅是單個平台所要面對的問題，更是內地整個網絡視頻行業所需要正視的關鍵。

　　服務協議≠為所欲為

　　視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間，就可以「為所欲為」嗎？中國消費者協會投訴部主任張德志指出，如果視頻因介質問題等不能如期上線甚至「有頭無尾」，很明顯屬於違約行為。這種情況，視頻網站應與消費者進行協商，及時履約、賠償。

　　儘管視頻網站在會員服務協議中對「廣告特權」有詳細規定，但「會員免廣告」等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾。如果不能履行這些承諾，視頻網站就侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，消費者可獲得會員費的3倍賠償。

　　視頻網站如此明目張膽「坑害」消費者，給社會留下兩個警示：第一，加快法治建設進程。張德志說：「國家正在大力推行集體訴訟制度，消費者協會也在積極推進這方面的工作。通過集體訴訟的方式，個體維權成本得以降低，消費者權益也能得到進一步保障。讓良法善治真正發揮作用。」

　　第二，提高行政治理效能。相關部門應在其宣傳內容真實性、會員協議合規性、服務內容公平性等層面，應盡早建章立制、強化監管，不能讓這個新興市場成為叢林規則的領地。相關部門應強化對於視頻網站的監管，尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實、宣傳詞句是否容易被誤解等方面加強審查。

　　「對XXSayNo」是筆者的一個新系列，會追蹤報道消費市場霸王條款、坑蒙拐騙，為肅清市場助力，敬請期待。

　　李逸嘉