圖為茂名稅務人員將為納稅免費郵寄的發票交給郵政工作人員
【香港商報訊】記者李芳 盛芳齡 通訊員岳瑞軒報道 疫情期間，國家稅務總局廣東省稅務局在電子稅務局的優化提升上按下快進鍵，打出「組合拳」為納稅人拓展、優化「非接觸式」辦稅繳費的渠道，構築了一道牢固的技術戰疫「防火牆」。
2月11日，陽江市民呂女士通過廣東省電子稅務局順利開出全省首張房產交易增值稅電子發票
18項新功能：
「非接觸式」辦稅服務火線升級
2月初，更新逾期申報功能模塊，讓納稅人可以在網上辦理超180天逾期申報事項；
2月11日，試點上線自然人轉讓不動產代開發票和自然人出租不動產代開增值稅發票功能；
2月17日，優化完善延期申報和延期繳納稅款功能；
2月17日，上線增值稅期末留抵退稅功能，按政策要求增加疫情防控重點物資生產企業選項等調整；
3月初，稅務文書電子送達功能在珠三角地區全面使用。
……
圖為電子稅務局項目組成員張晨健正在匯總電子稅務局項目需求
為盡量減少納稅人前往辦稅廳的次數，廣東省稅務局在用好現有信息化矩陣和拓展新功能上雙向發力。一方面，憑藉稅務信息化基礎紮實的優勢，積極用好廣東省電子稅務局（含廣東稅務手機APP）、自然人電子稅務局（含WEB端、APP端、扣繳客戶端）、廣東稅務微信公眾號等「非接觸式」的電子辦稅（費）渠道，引導納稅人在疫情防控期間通過「非接觸式」辦理稅費業務。另一方面，組織廣東省電子稅務局項目組業務和技術骨幹，根據疫情政策內容和辦稅需求，攻堅推出了18項「非接觸式辦稅」新措施。截至2020年2月28日，全省稅務系統累計為14萬戶次納稅人免費郵遞發票1052.6萬份。
圖為征管和科技發展處人員正在使用直聯快速反饋工具查看辦稅服務廳直聯監測點上報的系統運行情況
據了解，為了實現業務辦理效率的「提檔加速」，工作組人員採用了「一壓二放三簡」挖潛策略：進一步壓縮多項業務的網上受理時限、進一步放寬網上辦理逾期申報限制；進一步精簡延期申報和延期繳納稅款等多項業務的線上辦理流程。
「非接觸式」辦稅新舉措陸續上線，納稅人是否知悉並懂得辦理關乎着「最後一公里」的成敗。
范先生的茂名市康源醫藥製品公司在疫情期間每天都需要開出大量的發票，正當范先生對疫情期間如何安全地領取發票一籌莫展的時候，廣東稅務近期發佈的全程網上辦清單解決了他的燃眉之急。按照清單路徑一站式完成業務辦理後，第一次使用「非接觸式」辦稅的范先生連連稱讚。
征期新氣象：
申報、發票業務線上辦理率「雙提升」
非常時期，電子稅務局是納稅人最安全可靠的辦稅渠道。確保信息系統安全穩定，成為了疫情期間稅務信息化工作的重中之重。
據了解，為確保核心業務系統的穩定運行，及時了解系統狀態、快速定位系統故障、迅速解決系統問題，自2019年10月起，廣東省稅務局制定了「直聯快速反饋機制」，配套上線直聯監測工具，並將68個辦稅服務廳作為基層監測點。各基層監測點將在征期每日上報核心業務系統的健康狀況；及時反饋系統的故障，省局項目組人員將第一時間處理解決。
從2月征期的情況來看，「非接觸式」服務已成為疫情期間納稅人、繳費人辦理業務的首選。廣東省稅務局數據顯示，截至2月28日，納稅人通過電子稅務局累計辦理業務約534萬筆，其中納稅申報業務網上辦理佔比為99.3%，發票業務網上辦理佔比為92.5%，二者較去年同期分別上升了2.3和20.8個百分點。
「現在我們更願意用網絡渠道辦稅，電子稅務局、手機APP、微信公眾號等都能不用接觸就辦理稅費業務，在家辦稅很安全，也很安心。」珠海盛世欣興格力貿易有限公司范小姐表示。
凝聚新合力：
線上「聯合問診」把脈業務運行
穩固的稅費征管運行還離不開一個高效協作、高度盡責的團隊。
在廣東省稅務局的「征期大運維溝通群」每天都異常活躍，來自稅費征管、稅務諮詢等各個線條的信息每天都多方彙集，各部門負責人對數據中反映出的征管運行情況進行「聯合問診」。
廣東省征管和科技發展處副處長段智勇介紹，廣東稅務實時掌握及分析征期內的稅費業務變化趨勢，通過電子稅務局等網上辦稅渠道定向加強申報輔導、政策推送、熱點解讀，保障企業知曉優惠政策「零時差」、享受辦稅服務「高效率」，用稅務力量護航企業有序復工復產。
各地也結合地方實際，推出了「非接觸式」服務的新招硬招。珠海市稅務局創新開發「戰疫服務直通車」應用程序，實現辦稅服務、政策查詢一鍵直達；橫琴新區稅務局「科技人」研發推出的V-tax平台現已在佛山、東莞推廣使用，力求將「非接觸式」稅費服務直接送到納稅人手中。
「1戶納稅人提速半分鐘，數百萬納稅人繳費人加起來就能省下大量時間。」廣東省稅務局相關負責人介紹，廣東稅務將繼續聚焦稅費政策內容，全面拓展和優化「非接觸式」服務，讓納稅人繳費人實實在在地享受到稅費政策優惠、真真切切地感受辦稅便利度提升。
