【香港商報網訊】記者李芳 通訊員岳瑞軒報道：2020年春，一場新冠肺炎疫情悄然來襲，掀起了一場舉國上下同心戰疫的全民行動。廣東稅務部門一手抓疫情防控，一手抓減稅降費政策落實，與時間賽跑，為企業解難，充分發揮稅收助力經濟社會發展的優勢，齊心築起抗擊疫情的銅牆鐵壁。

　　逾萬人次稅務黨員接力抗疫

　　稅務系統層級多、隊伍大、服務的納稅人繳費人點多面廣，是疫情防控攻堅戰中的一塊重要陣地。雖然正值春節，廣大稅務幹部主動放棄休假，進入「備戰」狀態：制定征期錯峰辦稅、疫情防控應急預案；對辦稅服務廳開展清潔消毒，設置紅外測溫；採購防疫物資；做好辦稅廳路線規劃，做到出入通道分離、並實行前後台隔離；推出辦稅「口罩令」，降低交叉感染風險……在統一的部署和指引下，短短數天，全省辦稅服務廳全部拉起安全辦稅的嚴密防線，有力確保節後大廳有序運轉。

　　圖為清遠連州稅務的志願者冒雨值守，在一線交通點為進出人員監測體溫。

　　在內防之餘，作為地方聯防聯控的重要力量，全省稅務黨員響應地方「集結號」，爭相報名下沉一線。全省累計逾萬人次稅務黨員投身交通關卡檢測、深入社區排查、駐點扶貧村防疫等一線戰場，合力築起了全民戰疫的嚴密防線。

　　打通政策落實「最後一公里」

　　疫情發生以來，國家接續出台了系列支持疫情防控和復工復產的稅費政策：第一批出台支持疫情防控「六稅兩費」12項稅收優惠政策；第二批出台階段性減免企業社保費政策；2月25日，國務院常務會議審議通過第三批減免個體工商戶和小規模納稅人增值稅等優惠政策。

　　為了推動國家各項支持疫情防控和復工復產的政策落到實處，廣東省稅務局在全國稅務系統率先發佈「廣東稅務十條」措施，聚焦企業復工復產面臨的現實困難、關鍵環節，全面梳理各項稅費支持政策，推出全力支持疫情防控物資生產企業生產、支持醫療機構開展疫情防治工作、支持一線抗疫醫護人員等十項措施。

　　圖為稅務人員為前來辦稅的納稅人介紹廣東稅務十條政策措施

　　其中，對疫情防控物資生產等重點企業，廣東稅務部門做到「三個逐一、三個優先」（逐一登記造冊、逐一了解訴求、逐一輔導政策，優先落實減稅降費政策、優先加快辦理增值稅留抵退稅、優先核准延期繳納稅款），實施特事特辦、一企一策等做法，確保新政策不折不扣惠及企業。

　　稅務部門通過電話、網絡等方式加強與企業的溝通，了解企業生產經營情況以及存在的困難，為企業協調解決稅收方面的問題，切實做到「能免就免、能減就減、能扣除就扣除。

　　2月28日，廣東發佈階段性減免企業社保費的實施意見，通過「減、免、延、緩」的政策疊加形成了力度最大的階段性社保費優惠。

　　為了儘早完成退費工作，項目組的同志連續奮戰5天5夜，在征管系統中突擊開發出退費數據核驗的功能模塊，提升數據核驗填寫的精準度，各級稅務機關加班加點，對賬戶信息不齊的逾21萬戶企業，則一戶戶聯繫，千方百計尋找扣費明細單等原始數據，找回退費賬戶信息，為早日完成退費工作贏得了時間。

　　截至3月10日，廣東稅務系統已順利完成養老、工傷、失業三險退費工作，累計為103.2萬戶企業和繳費單位退回社保費逾65億元。

　　政策落實過程中，行業、企業還有哪些具體的需求，各自面臨著怎樣的現實難題？切實摸清找准受疫情影響行業的需求、靶向精準宣傳輔導也是政策落實的一大關鍵。

　　2月下旬，廣東省稅務局在全省稅務系統啟動了「深入問需問計 助力復工復產」行動，其中，省局連開六場座談會，聚焦交通運輸、住宿餐飲、中小微企業、外貿出口等受疫情影響嚴重的行業和企業群體，來自不同行業類型、規模大小的60餘戶企業代表，省交通運輸廳、商務廳等行業主管部門以及行業協會與稅務部門共同開展了一次對於企業自救、稅企互助、逆勢突圍的思考和探討。

　　每一場專題會議後，廣東省稅務局黨委書記、局長吳紫驪繼續主持「下半場」稅務小型研討，趁熱打鐵留在會場研究座談中提出的問題。一周內，60多家企業反映的約150個問題均在一個工作日內反饋處理意見。

　　稅費服務「線上突圍」

　　為減少納稅人前往辦稅廳的次數，廣東省稅務局在用好現有信息化矩陣和拓展新功能上雙向發力。

　　一方面充分發揮稅務信息化基礎紮實的優勢，用好廣東省電子稅務局、自然人電子稅務局、廣東稅務微信公眾號等電子辦稅(費)渠道，引導納稅人通過「非接觸式」辦稅途徑辦理稅費業務。另一方面，根據疫情政策內容和辦稅需求，火線升級「非接觸式」辦稅服務，攻堅推出了一批「硬核新招」：

　　在全省範圍內推廣辦稅繳費「一次不用跑」，可辦100個涉稅（費）事項，基本覆蓋了經營主體的發展周期；提出電子稅務局業務當日辦結、不隨意對系統增加風險防控或加鎖，對納稅人通過網上申領發票和網上申請代開發票選擇郵政配送服務免收郵寄費用；試點上線自然人轉讓不動產代開發票和自然人出租不動產代開增值稅發票功能……在戰「疫」的關鍵時刻，拓展、優化18項「非接觸式」辦稅繳費新措施，構築了一道牢固的技術「防火牆」。

　　為了讓納稅人用好這些「非接觸式」辦稅措施，廣東稅務部門對照業務清單，梳理並發佈了244項全程網上辦理的涉稅繳費事項清單以及辦理路徑，打通納稅人知曉會辦的「最後一公里路」。截至3月10日，全省累計通過「非接觸式」服務方式為1.5萬戶企業辦理延期納稅，調整雙定戶定額1350戶，26.4萬戶次納稅人收到免費郵遞發票1520.9萬份。

　　2月11日，陽江市民呂女士通過廣東省電子稅務局順利開出全省首張房產交易增值稅電子發票。

　　2月征期數據顯示，「非接觸式」服務已成為疫情期間納稅人、繳費人辦理業務的首選。截至2月28日，納稅人通過廣東省電子稅務局累計辦理業務約534萬筆，其中納稅申報業務網上辦理佔比為99.3%，發票業務網上辦理佔比為92.5%。

　　此外，各地也結合地方實際，推出了各具特色的「非接觸式」服務「新招」。如：珠海市稅務局創新開發「戰疫服務直通車」應用程序，實現辦稅服務、政策查詢一鍵直達；橫琴新區稅務局研發推出的V-Tax遠程可視自助辦稅系統在佛山、東莞推廣使用，更多納稅人通過視頻對話完成業務辦理。

　　圖為佛山市順德區稅務局通過大數據分析，快速精準地定位符合稅收優惠政策條件的企業，實現高效的點對點服務。

　　「這次疫情也是對廣東稅收治理體系和治理能力現代化水平的一場大考，在聚焦『四力』推動企業復工復產，服務經濟社會發展的同時，我們也將繼續發揮職能作用，提前深入研判疫情在未來一段時間對廣東經濟的影響，為疫情結束後又快又好激活各行各業發展活力打下良好基礎。」吳紫驪說。