【香港商報网訊】記者姚一鶴報道：近年力攻外傭市場的電子錢包TNG上月突然向用戶收取不動戶費，不過收費通知僅於其官網及電子錢包app內收到有關通知，導致大批用戶於未知情下被扣掉餘額。不過，經金管局跟進後，TNG最終撤回收費，並承諾於5日內將費用退回用戶帳戶。

　　TNG在3月5日在官網、社交媒體Facebook及用戶電子錢包app內，通知客戶於3月18日起收取「不動戶口服務費」，但未有以電郵或短訊等方式通知用戶。若戶口閒置6個月或以上，每半年即收取服務費100元，閒置1年或以上，每半年收200元，閒置1年半或以上，半年收300元，若閒置逾兩年，將每半年收取400元。

　　2013年簽約章後取消有關收費

　　由於TNG未有透過電郵或SMS等渠道通知客戶，導致大批「不動戶」在未知情下已被扣掉戶口內餘額。事實上，多間銀行早於2013年簽署《公平待客約章》後，已取消不動戶收費。TNG於官網上聲稱，上月引入不動帳戶服務費的新收費，目的旨在鼓勵用戶提高對TNG電子錢包的使用率及活躍度。然而，措施推出後收到一些用戶的反饋。TNG同意豁免收取所有用戶的不動帳戶服務費，並會在5日內退回已收取的不動帳戶服務費。

　　金管局回應傳媒時表示，近日收到TNG用戶投訴被持牌人徵收不動戶收費，當局立即與持牌人跟進事件，理解持牌人在考慮客戶意見及其他因素後，已重新審視有關安排，並決定將收取的費用退回有關用戶。