深警涉民生業務100%上線-香港商报
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深警涉民生業務100%上線

2020-05-12
来源:香港商報網
深圳公安政務服務事項100%上線
 
  【香港商報訊】記者姚志東報道:實名用戶破1000萬、262項公安民生業務100%上線、網上辦理量年均1600餘萬次……記者近日從深圳市公安局獲悉,依託民生警務深微平台,截至目前,深圳市262項公安民生業務全部實現網上申辦受理。其中,「零跑腿」業務112項,一次跑動148項,惠及千萬市民。
 
  年慳辦事成本近10億
 
  「臨時身份憑證是民生警務深微平台推出的一項特色便民服務,自上線以來就深受大家歡迎。」深圳市公安局民生警務深微平台負責人陳海平告訴記者,2019年,深圳已有2萬多家旅店安裝了臨時身份憑證設備,現已開出543萬張臨時身份憑證。「除無證入住酒店,戶籍遷入、身份證業務、往來港澳通行證簽注、無犯罪記錄證明深受市民歡迎,堪稱深微平台最受市民歡迎的業務。」
 
  目前,民生警務深微平台可在線辦理262項公安民生業務,實現深圳公安政務服務事項100%上線,涉及出入境72項、人口69項、交警66項、治安38項、網警7項、視頻5項、禁毒4項、刑警1項。其中,2018年戶政53項業務的上線,讓深圳成為全國公安戶政業務網上辦理業務種類最齊全的城市。
 
  同時,相關業務網上辦理又與郵政快遞做好對接,市民辦事可實現家門口辦理,甚至足不出戶辦理。
 
  此外,全市還部署多功能警務自助服務平台(「一體機」)436台,遍布人流量大的社區、警務室、口岸、辦證大廳等地,可辦理戶政、出入境、交管、無犯罪記錄證明、案件信息公開以及社保等民生服務事項31項。據統計,自「一體機」投放以來,已辦理公安業務328萬宗。
 
  「民生警務深微平台上線後,市民辦事真正實現了成本降、滿意升。」據了解,自平台上線以來,網上辦理量年均已達1600萬餘宗,加上「一體機」、智能客服在線服務等,按照每筆業務以平均到場1次花費50元計算,可節省市民約10億元的辦事成本。
 
  與此同時,民生警務深微平台通過對內部15個獨立門戶網站、8個微信公眾號、120個辦事窗口的整合,降低了多網站、多平台、多窗口帶來的警力消耗,大幅節約了警力資源。以出入境業務為例,目前,全市出入境年均辦證總量超過1000萬,通過民生警務深微平台,將出入境簽注業務全部推向網上辦、機器辦,網上辦證和一體機辦證比例已超過50%,直接減輕了窗口負擔。
 
  平台實名用戶破千萬
 
  截至今年4月底,民生警務深微平台自然人實名用戶數已破1000萬,企業實名用戶也達2萬多家,成為深受市民、企業歡迎的辦事「神器」。
 
  陳海平表示,深微平台作為深圳公安13個「深」字頭智慧警務代表之一,一直把科技創新作為平台的發展關鍵詞,引入騰訊AI技術,藉助微信、大數據分析等開展多項創舉。如2017年率先在全國推出人臉認證,實現了網上可實名辦事;2019年深度打通各個系統數據,實現申報信息少填、辦事材料少交、群眾辦事少跑、證件資料少帶、業務快速辦結的「四少一快」服務新模式。
 
  接下來,深圳公安將繼續依託科技創新,從用戶體驗出發,拓展更多便民服務功能,如政務服務一張圖、標準地址(門樓牌)系統」、完善智能客服功能,多元化滿足群眾的不同需求。
 
  陳海平還透露,今年還將結合示範派出所建設,打造派出所24小時自助智慧服務大廳,搭建由「一體機」、智能機器人及各警種業務辦理自助終端機進駐的便民利企「自助超市」,進一步釋放改革紅利。
 
 

 

[责任编辑:杨亮]