【香港商報訊】記者何加祺報道：消委會首次實試11間裝修工程及室內設計公司，為一個實用面積約400平方呎的單位進行全屋裝修上門報價，發現各報價單涵蓋的項目多寡不一，而且詳細程度懸殊，只有2間報價較詳細及全面，其餘9間承辦商只簡單列出/甚或沒有合約條款，做法極不理想。消委會強調，消費者要求承辦商列出的報價單越詳細、清晰和準確，越能減低工程展開後無故增加收費，令裝修大失預算的風險，又敦促業界應以嚴謹殷實的態度提供服務，以保商譽。

　條款不清易惹爭執

　是次實試全屋裝修的單位，屬於2房1廳1廚1廁的間隔，工程包括全屋清拆、鋪砌牆磚、地磚、訂造傢俬、更換全屋的門、安裝坐廁、潔具及爐具等。以10分為滿分，滿足1項準則得1分計算，11間承辦商平均得分僅為5.5分，只有2間的報價獲9分，表現最差的2間則分別只得1分及2分。

　當中，詳細列明「合約條款」是實試中最差的一環，只有2間的報價較詳細和全面，6間只簡單提及條款細則，另有3間甚至對條款隻字不提，做法不能接受。消委會提醒消費者，在報價和簽訂合約前，務必要向承辦商索取工程合約的條款與細則，包括工程開始及完工日期（及定義）；可能影響進度、施工期及完工期的情況；後加工程的詳情及收費標準、付款方式、完工期，以至保養期的條款及細節等。

　另外，如未能在協議完工日期內竣工所衍生的費用、賠償及計算方法；任何一方終止已簽署報價單或合約的處理方法；如何處理報價單上的爭議或意見分歧，應避免口頭承諾，消費者須要求清楚列入報價單內。而是次調查中，只有5間承辦商在報價單上列明預計裝修工期。

　分期付款準則難量化

　裝修費用往往動輒數十萬、甚至過百萬元，故行內普遍接受分期付款。是次實試發現，4間承辦商以難以量化的準則訂定工程付款日期，例如「第2期40%」、「工程中期50%」等。消委會建議，可按照項目或工期分4期付款，第1期訂金不要超過總額的40%，以保障消費者不會因工程早段已「爛尾」而蒙受龐大金錢損失。