累計訪問量超13億!深民暢享政務服務只需一個「i深圳」-香港商报
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累計訪問量超13億!深民暢享政務服務只需一個「i深圳」

2020-12-11
来源:香港商報網

 深圳是一座務實尚法的城市,近年來更不斷將法治政府建設推向縱深,打造「水深魚躍,城強賈興」的一流法治化營商環境,提升人民生活幸福感和法治獲得感。2020年,深圳榮膺全國首批法治政府建設示範市。從成果中提煉經驗,從過往中再起序章,深圳奔跑步伐從未停歇。此次深圳法治政府建設示範巡禮將細緻、深入梳理深圳法治政府建設先進典型案例,去蕪存菁,發現亮點,推進改革與法治雙輪驅動,引領深圳法治政府建設持續創新,一路向前。

 在深圳,市民和企業只需通過手機上一個App,就可以暢享全市政務服務,辦事像網購一樣方便快捷,它就是深圳市統一政務服務App「i深圳」。據統計,截至2020年12月5日,「i深圳」已接入3個中直單位、40市級單位和10個區級單位的7751項服務,累計下載數量達1888.7萬,累計註冊用戶數1272萬,累計訪問量超13億。

 便民惠企:打造一站式政務服務平台

 政務服務質效的提升,對於貫徹落實以人民為中心的理念、推進法治政府建設有著極為重要的作用。2019年1月11日,深圳市政府正式對外發布深圳市統一政務服務App「i深圳」,匯聚政務服務、公共服務和便民服務資源,致力於為深圳市民與企業提供全方位、一體化掌上服務,實現「一屏智享生活、一號走遍深圳」。

 作為深圳數字政府建設改革工作推出的重要便民舉措,「i深圳」對納入權責清單的政務服務事項,按「應進必進」要求全面接入,圍繞出生、上學、就業、退休、死亡等階段推出政務主題服務,涵蓋了交通、人才、醫療、住房、教育等領域。

 自上線以來,「i深圳」推出區塊鏈電子證照、AI智能客服、無感申辦、千人千面、秒批服務等創新模塊,實現了讓數據「多跑路」,市民「少跑腿」。市民在「i深圳」即可一站式享受社會保障、醫療健康、交通出行、警務安全、生活繳費、電子證明、遊玩預約、文體資訊等與市民息息相關的服務,包括應屆畢業生接收、居住證簽注和申領、汽車搖號和競價、乘車碼、公積金提取、實時公交、交通違法查詢處理、外地車通行證辦理等高頻服務。

 同時,「i深圳」也致力於營商環境的優化,提供企業從註冊到經營的全生命周期服務。例如為企業提供政策查詢、企業扶持服務等各類涉企服務等,打造了掌上惠企利企平台。

 此外,「i深圳」還提供智能客服服務,為用戶提問提供更精準的解答;通過刷臉精準識別用戶,自動調用並填充辦理事項表單信息;「i深圳」的故障自檢程序和數據安全管理系統,基於信息安全等級保護三級要求,能夠進行全天候、全方位的安全防護和監測預警,及時發現安全漏洞和異常行為,實現安全態勢及時感知,全力保障用戶的信息安全。

 一「碼」通行:促進疫情防控精準化人性化

 在2020年新冠疫情期間,「i深圳」藉助大數據編織嚴密防控網,為精準防控疫情起到了關鍵作用。今年2月7日,深圳在全國率先推出「深i您——健康碼」,創新推出手機「亮碼」、「掃碼」無接觸通行模式。目前,「深i您——健康碼」實現全國全省互通互認,外地人員入深,憑「國家防疫健康信息碼」或「粵康碼」可以一碼走深圳;深圳市民赴其他省(區、市),可以通過「深i您」切換為其他健康碼自由通行。

 3月3日,「深i企—精準服務企業」平台正式上線,為全面助力企業復工復產提供有效支撐,努力實現企業訴求「一鍵提」、政府部門「速反饋」、扶持政策「一站匯」、精準服務「更匹配」,通過平台解決用工、金融、稅務、科創、社保、出口、關稅、商貿、通關、招商等領域的訴求。

 之後,「i深圳」平台推出「深i企-抗疫惠企政策精準辦」,實現了抗疫惠企政策「一站匯聚、精準查詢、在線辦理」,讓企業更全面、更簡單地精準查詢到深圳市和區出台的惠企政策,需要企業申請的實行線上辦理,不需企業申請的予以明確指引。

 智慧城市:加快推進「放管服」的全面落實

 在2019、2020年省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估中,「i深圳」連續排名榜首,入選中國信息通信研究院2019年新型智慧城市十大典型示範案例,並多次獲央媒關注。可以說,「i深圳」是深圳市在「放管服」和「互聯網+政務服務」改革框架下創建數字政府、建設智慧城市的一項重要成果。

 為進一步方便市民和企業辦事,優化營商環境,從2020年10月10日起,深圳依託「i深圳」等一體化政務服務平台,推出政務服務「免證辦」,努力打造無實體卡證城市。首批已實現393項高頻電子證照替代實體卡證,包括社會保障卡、居民戶口簿、居民身份證、不動產權證、營業執照等,覆蓋了市民與企業日常生產生活需用到的90%以上證照,以及深圳市5228個政務服務事項。

 目前,「i深圳」已實現全市95%以上個人事項和70%以上法人事項掌上辦理,創新打造的 「免證辦」「秒報秒批」「智能客服-聊天即辦事」「區塊鏈電子證照應用平台」「千人千面」等服務模式,以最簡的手續、最快的速度、最低的成本,極大地提高行政審批、生活辦事效率,多措並舉落實「最多跑一次」改革,有效提升市民與企業的獲得感。政府各部門業務的互聯互通和數據的開放共享,讓深圳這座城市變得更加「善解人意」、更加有溫度。( 記者 徐艷瓊 陳亦寶 塗世琳 )

[责任编辑:刁瑾玲]