從深圳機場出發，候機時拿出手機，即可查詢託運行李實時運輸狀態；從外地乘機返深，一下飛機便可通過手機獲取行李定位和到達時間……記者日前從深圳機場了解到，隨着行李跟蹤再確認系統正式上線運行，深圳機場實現了進出港行李全流程跟蹤。今後，旅客在深圳機場抵離，可以像查詢快遞一樣方便、快捷地掌握託運行李實時信息，進一步提升乘機體驗。
通過為旅客的託運行李栓掛RFID行李條，旅客及地服人員實現對行李的全流程定位跟蹤。葉丹攝
據了解，作為全國行李全流程跟蹤試點機場之一，深圳機場2019年即採用RFID（無線射頻識別技術），在東航、上航執飛的「深圳-上海虹橋」航班上試行「行李運輸可追蹤」服務。通過為旅客的託運行李栓掛RFID行李條，做到人包快速對應、信息秒級傳輸，從而實現旅客及地服人員對行李的全流程定位跟蹤。在前期探索與實踐基礎上，深圳機場按照民航局相關規範要求，緊密結合業務需求，經過硬件升級和系統調試，正式上線行李全流程跟蹤服務，提前一年完成民航局關於「千萬級機場在2021年底前建成機場端行李跟蹤系統」的工作要求。
旅客可像查快遞一樣掌握託運行李實時信息
此次行李全流程跟蹤服務上線後，首先將在深圳機場代理地面服務的航空公司航班上開展試點，後續將逐步擴大在深圳機場運營航班的所有航空公司。即日起，旅客搭乘由深圳機場代理地面服務的國內航班，可在深圳機場微信小程序等平台，通過掃描行李牌條形碼或手動輸入行李號等方式，查詢行李託運、安檢、分揀、裝車、裝機等多個行李節點，實時掌握託運行李軌跡，從而有效緩解乘機等待行李時的焦慮情緒，進一步提升乘機出行體驗。同時，機場地服行李工作人員也可通過系統實現不正常行李的快速定位，減少查找行李的時間，大幅提升行李保障能力。
「我們通過建設完成行李跟蹤再確認系統，以及在深圳機場代理的所有國內航班上全面使用RFID行李條，從而實現了進出港旅客對託運行李的全流程跟蹤。」據深圳機場相關負責人介紹，深圳機場行李跟蹤再確認系統共安裝了131套RFID採集設備、超200台RFID行李條打印機，覆蓋旅客行李交運全流程共10餘個作業區域。採集點覆蓋上，在滿足民航局規範要求採集的值機、安檢、分揀、裝車/箱、裝機、中轉、到達7個關鍵節點的基礎上，深圳機場還根據實際業務需要，增設了大件行李、行李提取轉盤、旅客到達出口等7個作業區域，大大拓寬了行李數據採集的範圍，有效提升了數據採集的精準性。根據前期測試數據，深圳機場日均處理行李約2萬件，已使用RFID行李條的航線基本節點採集總平均率達92%，符合民航局高於90%的要求。（記者 林麗青 通訊員 葉丹 付洪）
