據廣州日報報道，為解决老年人因不會上網、不會使用智能手機在出行過程中面臨的不便，2021年春運期間，市交通運輸部門在城市道路及公共交通出行領域集中發力，重點為老年人出行提供更舒心、更便捷的服務。

　不會叫網約車怎麼辦？為優化打車出行服務體驗，廣州市交通運輸部門已在市內11個主要交通樞紐站場出租車上客通道、10家星級酒店前台以及22個旅遊景區和重點商圈的出租車上客點安裝了「一鍵叫車」實體設備，不同於智能手機的打車App，只需點按實體終端按鈕，即可通過信息系統向周邊一定範圍內的空載出租車發送用車需求。

　同時，市交通運輸部門充分發揮100輛無障礙出租車的特殊服務作用，提高96122電召服務熱線接線率，確保長者可以24小時全天候預約打車。

　廣州市在嚴格按要求落實疫情防控措施的同時，不將「健康碼」作為人員通行的唯一憑證，對長者群體採取代查健康碼、憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、打印實體健康碼等替代方式。同時，為不使用智能手機的旅客設立「無健康碼通道」。

　目前，省汽車客運站已在全省範圍內率先開通了客運站場長者綠色通道，並率先啟用「健康防疫核驗系統」，此系統通過識別旅客身份證，分析旅客軌跡，代替健康碼進站乘車。