抗疫勇擔責 80後「調解後浪」堅守健康驛站-香港商报
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抗疫勇擔責 80後「調解後浪」堅守健康驛站

2021-02-05
来源:香港商报网

 什麼是後浪?

 那些心裏有火、眼裏有光,做着自己喜歡事情的年輕人是後浪;那些勇於擔當、甘於奉獻,堅守健康驛站陣地,用青春熱血踐行忠誠擔當的年輕人也是後浪。

 朱濠星,深圳市鹽田區司法局專職人民調解員,生活中溫柔體貼、愛說愛笑,工作中認真細緻、一絲不苟。在領導眼裏,他是一個得力的助手;同事眼裏,他是一個不知疲倦的「小陀螺」。在這次抗擊疫情的「大考」中,他用實際行動詮釋了一個新時代調解員的「戰『疫』擔當」。

 健康驛站的「貼身管家」

 2020年4月27日,鹽田區區級集中隔離點蘭歐維也納健康驛站正式啟用,並實行專班運作,協助深圳市接收入境人員。

 7月22日朱濠星被抽調到健康驛站工作,這一幹就沒有停下來。除了協助隔離酒店為入境隔離人員辦理入住登記,協助數據員核對入境身份信息歸檔等日常工作外,還要為入住隔離人員提供無間斷的線上解答及生活上的幫助服務,營造安全、健康的隔離環境。

 截至2021年1月20日,朱濠星累計接待入境隔離人員1262人。

 旅客情緒的「調解達人」

 疫情防控期間,健康驛站是一個特殊的地方,在這裏部分隔離人員因政策理解和生活習慣差異,難免會產生心理壓力和不適感。一向細緻、細心的朱濠星充分發揮調解員「以情感人、以理服人」的職業專長,經常主動與情緒焦慮、還有患有抑鬱症的人員溝通交流,排解他們內心的焦慮和不安。在這個過程中,朱濠星偶爾會遭受委屈,但也得到了許多隔離人員的理解和支持。

 「有些隔離人員對政策不太了解,也比較任性,還有很多不配合我們工作的,我動之以情,曉之以理,肯定都能搞定的!」朱濠星自信地說。調解員出身的他,懷着一顆服務民眾的熱心。朱濠星回憶道,有一位境外返深人員,剛入住隔離酒店時極度不配合。「我會站在她的角度,考慮到她個人的想法,了解她的需求,這樣她的情緒就會平和很多。」朱濠星耐心溫和的溝通方式,以及體貼入微的照顧,令不少人在隔離期滿14天離開之後,仍然感激難忘。

 1月17日,在蘭歐維也納健康驛站解除隔離的蔡先生將一面寫有「疫情防控忠職守,點滴服務暖人心」的錦旗送到隔離點專班工作人員手中,感謝朱濠星在隔離期間對其無微不至的照顧。

 戰鬥力爆棚的「多面能手」

 在驛站,從早上8點忙到凌晨是常有的事,從協助定點餐廳發放一日三餐到日常醫療垃圾投放,從環境消殺檢查到化糞池餘氯檢測,從秩序維護到心理疏導,連軸轉的朱濠星經常滿臉倦容,但只要一聽說任務來了,他就會馬上打起精神投入到新的戰鬥中。

 朱濠星的手機微信裏有50多個不同隔離人員的工作群,有時趕上「急活兒」,他只能壓縮吃飯時間,邊吃飯邊工作,有時甚至餓著肚子工作。隔離人員經常會給工作人員打電話,提出各種要求。有些人缺乏經驗,難以招架,每每遇到難纏的問題時,他們就會喊:「星哥你快來」。「星哥」是隔離點同事對朱濠星的親切稱呼,也是對他超高人氣和超強溝通協調能力的認可。防控戰鬥中勇於接受考驗,發揚樂於奉獻、無怨無悔的優良作風,折射出的是一名調解員的責任與擔當。

 沒有人永遠年輕,但總有人正在年輕。在鹽田司法行政的隊伍中,有無數像他一樣的「後浪」,無私地貢獻着自己的青春與力量,披荊斬棘,向着前方!(記者 徐艷瓊  司新宣)

[责任编辑:黄逸]