橫琴新區15日在橫琴購廣場舉行2021年「國際消費者權益日」活動，正式推出「跨境消費通」項目，這是橫琴新區在與澳門建立消費維權領域共商共建共管新機制的基礎上，推出的又一項跨境消費便民服務創新舉措。

　近年來，隨着粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區建設的加快推進，橫琴與港澳的交往更加密切，跨境消費成為常態化。

　橫琴新區管委會副主任吳創偉表示，由於內地與港澳地區的法律法規、維權程序、消費習慣等方面存在較大差異，居民在跨境消費時，常會遇到一些疑慮和維權困難問題，一定程度上影響了消費體驗，也不利於跨境生活要素的高效便捷流動。因此有必要建立一個專門的跨境法律服務渠道，及時幫助跨境消費者解答疑難問題，提供清晰的跨境消費維權指引。

　「『跨境消費通』項目的上線運行，對進一步提升跨境消費體驗、暢通跨境消費，促進橫琴與港澳要素便捷流動，推動琴澳民生加快融合發展等方面具有重要意義。」橫琴新區市場監管局相關負責人介紹，該項目開通了跨境消費法律諮詢熱線電話、微信公眾號法律諮詢端口和留言頁面，通過購買社會服務的形式，委託內地與港澳聯營律師事務所，選派三地消費領域法律專家，向消費者提供跨境消費糾紛公益法律諮詢服務及維權程序指引。