3月15日，為持續做好消費者權益保護工作，切實維護保險消費者合法權益，中國太保產險深圳分公司積極開展「3·15」保險服務月主題活動。3月15日至3月21日是消費者權益保護教育宣傳周，公司將緊緊圍繞「以人民為中心，增強金融消費者獲得感」的主題，通過線上、線下相結合的方式面向廣大消費者有針對性地開展消費者維權宣傳與消費者知識教育宣傳。

　中國太保產險深圳分公司成立了以負責人為組長的活動領導小組，公司領導班子在總經理室接待日通過走訪客戶、聆聽客戶投訴、介入服務評價等形式與消費者直接互動，深入了解消費者需求。

　在線上，公司通過微信公眾號、官網等線上平台向消費者宣教金融消費者八大權利、非法集資的形式和危害、以案說險等內容，同時開展消保知識教育答題、客戶需求調研等活動，在提升消費者消保知識的同時增強消費者風險防範意識。此外，針對老年人、年輕人等消費者群體，公司通過短信予以宣教，提醒年輕人樹立理性消費觀念、謹防過度借貸，提醒老年人注意防範金融詐騙，為老年人的幸福晚年護航。

　在線下，公司通過進社區、進企業進行宣傳，提升消費者保險知識及維權意識，引導消費者通過正常途徑維權，維護消費者合法權益。

　以人民為中心，為廣大消費者保駕護航！中國太保產險深圳分公司再次用行動踐行了社會責任，彰顯了「責任、智慧、溫度」的國企擔當，增強了消費者金融決策力、風險防範意識和獲得感。（徐艷瓊 羅敏）