3月15日晚，央視3·15晚會曝光了一系列侵犯消費者權益事件，其中涉及4家深圳企業，包括深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術等公司涉嫌違規搜集客戶信息，深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時代名表維修中心涉嫌欺騙消費者侵害消費者權益。深圳市市場監督管理局第一時間介入，依法依規對涉事企業展開調查。3月16日，深圳市市場監管局通報了調查處理情況。

　關於深圳正通寶馬4S店的調查處理情況

　經查，深圳正通寶馬4S店（商事主體名稱：深圳寶澤汽車銷售服務有限公司），展廳現場安裝有兩台上海悠絡客電子科技股份有限公司生產的人臉抓拍機。初步調查結果顯示，截至2021年3月15日，該店在經營場所共抓拍並存儲了4617個到店消費者人臉信息，涉嫌違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十一條規定，屬於「經營者未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息」的違法行為。深圳市市場監管局將依法立案調查。另經核實，該店未使用315晚會提及的深圳瑞為技術公司的人臉識別產品，與深圳瑞為技術公司無合作關係。

　關於深圳瑞為技術公司的調查處理情況

　經調查，3·15晚會曝光的畫面中有廈門瑞為信息技術有限公司深圳分公司的員工。經查，該公司有經營人臉抓拍產品的相關業務。深圳市市場監管局已聯合網警和文化執法部門開展聯合檢查，目前仍在調查核實中。

　關於深圳京基100名表維修中心的調查處理情況

　深圳京基100名表維修中心（商事主體名稱：深圳亨時達鐘表有限公司），執法人員現場檢查發現68份維修單及上百份預檢單，其中一份包含「手表消磁」項目的維修單，維修總價高達2萬元，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條規定，屬於「從事為消費者提供修理服務的經營者謊報用工用料,故意損壞、偷換零部件或材料, 損害消費者權益」的違法行為。另經核實，該公司經營場所擺放的亨得利鐘表集團鐘表售後服務授權書、中國鐘表協會委員會及廣東省鐘表協會委員會頒發的會員單位牌匾均系偽造，違反了《反不正當競爭法》和《廣告法》的相關規定，構成了虛假宣傳的違法行為。深圳市市場監管局執法人員已依法將維修單、工作紀錄單、授權書、會員單位牌匾等予以扣押，下一步將依法從嚴從快處理。

　關於深圳卓越時代名表維修中心的調查處理情況

　經查，該址原為深圳精匠鐘表首飾有限公司，該公司未公示2019年年度報告，違反了《公司登記管理條例》第五十八條的規定,屬於「未在規定期限內公示年度報告」的違法行為，深圳市市場監管局已於2020年12月28日將其列入公司異常名錄。2020年5月該公司變更為亨得利（廣州）鐘表貿易有限公司深圳分公司，已於2021年3月12日註銷。經向管理處證實，該公司已於2021年1月28日搬離。目前，深圳市市場監管局仍在跟進調查中。  目前，部分涉事主體的調查取證工作仍在進行中，下一步市市場監管局將深挖徹查，及時向社會公布案件進展情況。同時，還將以3·15晚會曝光的問題為切入點，舉一反三，會同有關部門共同研究，協同打擊治理相關違法行為，加強相關產品的排查抽檢力度，防止「問題產品」流入深圳市場，切實保護消費者合法權益。（記者 姚志東）