【中共百年 深圳故事】深圳南頭街道行政服務大廳強能增效 提供優質政務服務-香港商报
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【中共百年 深圳故事】深圳南頭街道行政服務大廳強能增效 提供優質政務服務

2021-05-08
来源:香港商報網

 今年以來,深圳市南山區南頭街道行政服務大廳緊扣工作實際,堅持以人民為中心,以強能增效為目標,在隊伍建設上內強素質、外樹形象,不斷讓群眾體驗到高效優質的政務服務。

 據悉,南頭街道行政服務大廳自2018年搬遷到金桃園大廈以來,該辦分點門就是公交站,離地鐵口也只有200米,市民辦事更加便利,所辦理的業務量逐年遞增,現承擔193項自然人業務,日均辦件量達250宗,月辦件量穩居全區前列。在任務重、壓力大的情況下,為保證政務服務質量,對新駐業務,第一時間組織大廳窗口工作人員開展針對性培訓,讓大家對新業務有全面的了解,同時用模擬辦件訓練窗口人員,相互體驗辦件群眾的心理感受,再行討論,集思廣益,讓每名窗口人員能站在辦事群眾的角度去思考問題、優化辦事流程和提升服務態度。

 同時為提升辦件效率,減少辦事群眾排隊等候時間,針對量大且複雜的個人醫保報銷、保障性住房申請、房屋租賃登記備案等業務,南頭街道行政服務大廳專門製作便民政務服務手冊和相關業務須知,擺放在大廳的顯著位置,供辦事群眾自行取閱和辦事參考,幫助市民弄清楚辦理流程和所需準備的相關資料,極大的提高了市民辦事效率。除此之外,南頭街道行政服務大廳還為前來辦事的市民免費提供停車、借雨傘、借充電寶、複印等便民服務,還免費贈送營業執照封面、文件袋、環保袋等,滿足不同群眾所需。

 南頭街道行政服務大廳已成為政務界的網紅點,兄弟省市的政務服務部門都慕名而來,僅2021年以來,先後有河北省政務服務管理辦公室、浙江台州市行政服務中心、山東省膠州市行政審批服務局等8個單位到南頭街道行政服務大廳考察交流。(記者  王靜抒 通訊員 謝志雲、李超)

 

南頭街道行政服務大廳 

頂圖:南頭街道行政服務大廳為群眾提供優質政務服務

 

[责任编辑:赵桐曲]