今年以來，深圳市南山區南頭街道行政服務大廳緊扣工作實際，堅持以人民為中心，以強能增效為目標，在隊伍建設上內強素質、外樹形象，不斷讓群眾體驗到高效優質的政務服務。

　據悉，南頭街道行政服務大廳自2018年搬遷到金桃園大廈以來，該辦分點門就是公交站，離地鐵口也只有200米，市民辦事更加便利，所辦理的業務量逐年遞增，現承擔193項自然人業務，日均辦件量達250宗，月辦件量穩居全區前列。在任務重、壓力大的情況下，為保證政務服務質量，對新駐業務，第一時間組織大廳窗口工作人員開展針對性培訓，讓大家對新業務有全面的了解，同時用模擬辦件訓練窗口人員，相互體驗辦件群眾的心理感受，再行討論，集思廣益，讓每名窗口人員能站在辦事群眾的角度去思考問題、優化辦事流程和提升服務態度。

　同時為提升辦件效率，減少辦事群眾排隊等候時間，針對量大且複雜的個人醫保報銷、保障性住房申請、房屋租賃登記備案等業務，南頭街道行政服務大廳專門製作便民政務服務手冊和相關業務須知，擺放在大廳的顯著位置，供辦事群眾自行取閱和辦事參考，幫助市民弄清楚辦理流程和所需準備的相關資料，極大的提高了市民辦事效率。除此之外，南頭街道行政服務大廳還為前來辦事的市民免費提供停車、借雨傘、借充電寶、複印等便民服務，還免費贈送營業執照封面、文件袋、環保袋等，滿足不同群眾所需。

　南頭街道行政服務大廳已成為政務界的網紅點，兄弟省市的政務服務部門都慕名而來，僅2021年以來，先後有河北省政務服務管理辦公室、浙江台州市行政服務中心、山東省膠州市行政審批服務局等8個單位到南頭街道行政服務大廳考察交流。（記者  王靜抒 通訊員 謝志雲、李超）

南頭街道行政服務大廳　

頂圖：南頭街道行政服務大廳為群眾提供優質政務服務