粵省事注冊用戶突破1.2億 多項紀錄領跑全國-香港商报
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粵省事注冊用戶突破1.2億 多項紀錄領跑全國

2021-05-23
来源:香港商報網

 記者從廣東省政務服務數據管理局獲悉:21日,是粵省事移動政務服務平台正式上線三周年。這是全國首個集成民生服務微信小程序,是廣東數字政府改革建設的拳頭產品,更是超過一億群眾享受數字時代生活便利的「掌中之寶」。目前,粵省事注冊用戶突破1.2億,粵省事已上線高頻民生服務1750項,其中1256項服務實現了「零跑動」,業務量累計超過88.9億件。

 粵省事曾創下多個全國第一紀錄:第一個實名用戶破億的省級移動政務服務平台,簽發全國第一張出生醫學證明的電子證照,在全國率先推出居民身份電子憑證等等。多個「第一」背後,是三年不變的銳意改革。

 三年前上線的粵省事微信小程序,將數字時代的科技感和政務服務的人情味完美融合,讓廣東億萬群眾真真切切感受到了不一樣的辦事體驗,感受到數字生活的「打開方式」。

 數字生活有速度:辦事體驗持續改善

 人民群眾能從數字政府改革建設中獲得什麼?粵省事做出了示範。

 三年持續拓展政務服務,粵省事豐富了群眾的辦事場景,增加了「掌上辦」渠道。從社保醫保公積金,到護照駕照身份證,公安、人社、教育、民政等服務都可以在粵省事上「足不出戶、指尖辦理」。新冠肺炎疫情下,粵省事更是讓無接觸辦事成為日常。

 三年的履職效能優化,粵省事大大提升了群眾的辦事效率。粵省事讓「群眾少跑腿,數據多跑路」的理念深入人心。如今,政府部門不斷簡化、優化辦事流程,群眾在粵省事上通過人臉識別登錄,動動手指公積金即可到賬。無犯罪紀錄證明、出生醫學證明等多種證件、證照的辦理,則藉助電子證照的全面推廣和審批流程的高效整合,辦證時間縮短為如今的一天內甚至幾分鐘。

 數字生活有溫度:個性服務持續推出

 群眾對粵省事服務體驗的認可直接反映在用戶數量的跨越式增長上。2020年2月26日,粵省事實名用戶注冊量突破3000萬,同年10月1日突破8000萬;2021年1月28日,粵省事實名注冊用戶更是突破一億,成為全國第一個實名用戶破億的省級移動政務服務平台。

 這背後,不僅是群眾發現粵省事真的越來越省事、好用、管用,也是粵省事不斷尋找著每一個有服務需求的群體的過程。

 粵省事緊跟時代大勢和個性化需求,用一個個新功能,為「以人民為中心」的建設理念寫下注腳。新冠肺炎疫情發生後,粵省事在第一時間上線「粵康碼」,為群眾在廣東省內自由出行提供疫情防控通行證,全面支持複工複產複學。、

 2020年7月,按照黨中央、國務院決策部署,粵澳兩地政府、中央駐粵有關部門通力協作、奮力攻堅,僅用10天就完成粵澳健康碼互轉互認,分階段全面支撐澳門與內地人員有序恢複正常往來,粵省事成為全國首個實現跨境轉碼互認的健康碼平台。

 據悉,粵省事對弱勢群體和特殊群體尤其關注,讓數字時代更有人情味,2018年5月上線不久,即增設殘疾人服務模塊,為殘疾人士辦事服務提供專門人性化設計;2020年上線全國首個移動端適老化老年人服務專區——「尊老愛老服務專區」,大字體、寬間距的界面、刷臉一鍵登錄、語音搜索、都對不擅長操作手機的老年人十分友好。

 廣東數字政府在用戶開放日舉辦老年人專場。

 數字生活有願景:政務服務泛在普惠

 粵省事上線三周年,是重要節點,也是新的起點。「人民群眾對美好生活的新需求,就是粵省事創新發展的方向。」廣東省政府副秘書長、廣東省政務服務數據管理局局長楊鵬飛表示。

 接下來,粵省事將繼續堅持以人民為中心,服務為先,將各項服務從「可用能用」向「好用愛用」不斷深化;圍繞全流程改善服務體驗,推出更多的「一站式」「套餐辦理」服務。

 粵省事將繼續深度應用互聯網+、大數據、人工智能等技術,實現從「人找事項」到「事項找人」的轉變。通過整合後台數據、自動關聯材料、用戶畫像分析等技術的運用,未來,粵省事將變得更聰明,不僅有望推廣「免證辦」,讓注冊用戶不必反複提交證明材料,更有望針對用戶特徵主動提供個性化的辦事提醒和辦事指南。

 主打民生服務的粵省事並非單兵作戰,已與主打涉企服務的 粵商通、主打政務協同的粵政易相融合,形成「粵系列」這一聚合性數字政府平台。未來,「粵系列」將逐步實現政府、企業和社會服務「三位一體」,打造開放互融的數字政府平台。

 「粵系列」還將繼續鼓勵更多社會主體的參與,更加注重線上、線下各類政府和社會服務渠道深度融合,構建泛在普惠的政務服務體系。粵省事將強化與實體辦事大廳、政務服務一體機等線下服務場景的聯動,以用戶為中心,全面整合全社會的服務資源。(記者 賴小青)

[责任编辑:郑婵娟]