日前，《省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務「好差評」）調查評估報告（2021）》發布。報告顯示，在對全國32個重點城市的評估中，深圳市在線服務成效度指數、在線辦理成熟度指數兩個指標排名第一，服務事項覆蓋度指數和辦事指南準確度指數兩個指標排名第二，服務方式完備度指數排名第三，總體指數排名第一。

 

 

    深圳繼2019、2020年連續兩年位列全國32個重點城市一體化政務服務能力第一後，於2021年實現三連冠。報告同時顯示，廣東省已連續三年取得省級政府一體化政務服務能力第一名。

 

 

    報告指出，深圳市以數字政府為牽引，聚焦「優政、興業、惠民」，打造數字政府、數字經濟和數字市民三位一體的數字深圳，加快推動城市治理體系和治理能力現代化。在全國率先推出「秒批」「秒報」改革，實現基於數據自動比對的無人干預自動審批，以及基於數據和材料自動推送填充的智能申報，讓企業和群眾辦事更便利，讓政府服務更高效，讓審批過程更透明。在此基礎上進一步推出「秒報秒批一體化」政務服務新模式，實現從申報到審批全流程智能化服務。

 

    據了解，一體化政務服務能力（政務服務「好差評」）評估由國務院辦公廳電子政務辦委託中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心開展。評估對象為省級政府和32個重點城市。

 

    作為移民城市和全國科技創新重鎮，深圳市先天具備年輕人多、互聯網接受程度高、互聯網創新能力強、互聯網企業多的基因，在數字政府智慧城市建設和「互聯網+政務服務」工作中具有先天優勢。深圳市發揮基礎優勢，打造數字政府、數字經濟、數字市民三位一體的數字深圳，取得顯著成績，推動城市營商環境持續優化，市民滿意度和幸福指數不斷提升。（記者 蔡易成）