據銀保監會7月12日消息，近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布2021年第12號通報《關於2021年第一季度銀行業消費投訴情況的通報》。​

《通報》指出，2021年第一季度，中國銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴78414件，環比增長2.9%。工商銀行、農業銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。

　2021年第一季度，中國銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務投訴20563件，環比增長13.6%，佔投訴總量的26.2%。