卓悅美容公司旗下美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」和「水雲莊」日前突然全線停業，有員工和顧客向民建聯立法會議員葛珮帆與美容業界求助、而部分苦主及員工代表今日（6日）向公眾反映情況。

　香港美容從業聯會代表指上述公司假如宣布結業，聯會公司會員將向受影響顧客提供義務療程服務，亦願意聘請因今次事件失業員工，以減低顧客與員工損失。

　葛珮帆認為上述公司假如早知無法為顧客提供服務而繼續銷售套票，它已涉嫌違反《商品說明條例》，因此她將於稍後把收集到的個案轉交海關跟進，也會向消費者委員會及勞工處轉介個案。

　據了解，葛珮帆接獲約250宗求助個案，涉約1000多萬元；有受影響顧客未能兌現所購買的套票服務或退款；另有受影響顧客未能聯絡美容院負責人或股東，無法索取詳細資料；消委會因美容院非結業而未能介入以及大部分銀行不願中止供款，使顧客感覺求助無門。

　苦主何女士對悅榕莊突然暫停營業感到震驚，因為該店職員在上月30日仍兜售不同服務套票，她現時還有約6萬元未使用療程，早前向消委會投訴但告知未能協助，銀行亦要求提供更多資料而未有立即回覆。

　另一苦主丈夫何先生指其妻子光顧悅榕莊逾8年，一直以為它是上巿公司，她在悅榕莊停業後才知道對方與卓悅控股已無關係，何先生妻子現時仍有約5萬元療程未使用，銀行仍要求她提交免息分期付款、消委會則因該美容院未有作出正式官方公布令一貫使用之調停方式暫不適用，何先生妻子現時感到相當無助。

　葛珮帆相信悅榕莊停業是個別事件，香港的美容服務一向專業高質素，她希望大眾不要「一竹篙打一船人」，並建議政府為美容院及美容師建立發牌制度，以保障消費者權益。