【中共百年 深圳故事】人社「5G視頻辦」再升級 足不出戶可享視頻幫辦-香港商报
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【中共百年 深圳故事】人社「5G視頻辦」再升級 足不出戶可享視頻幫辦

2021-12-15
来源:香港商報網
    12月15日,深圳市人力資源保障局正式推出「5G視頻辦」2.0版本,市民可直接通過手機連線人社部門工作人員,享受「一對一」視頻幫辦服務,此舉有望實現遠程諮詢效率的實質飛躍。並為進一步實現「跨省通辦」提供路徑借鑑。

 此前,深圳市人社部門已與福田河套深港科技創新合作區、南山區、寶安區、光明區、深汕特別合作區、東莞市松山湖高新技術產業開發區聯合打造「廳對廳」模式的「5G視頻辦」。在此基礎上,本次進一步增加「人對人」模式,市民可通過「深圳人社」公眾號,點擊「辦事-人才園服務大廳-賬號登錄—5G視頻辦」進入辦理頁。視頻過程中,市民可與人社部門工作人員實時交互,基於屏幕共享、文件圖片傳輸等功能,查看工作人員提供的系統操作演示、辦理連結等,在其遠程指導下完成在線申報等操作,還可對本次視頻幫辦服務進行評價。

 這是深圳市人力資源保障局踐行「我為群眾辦實事」的又一有力舉措,將「網上辦」升級為可交流、有溫度的「視頻辦」,有效破解了電話等傳統諮詢渠道存在的人員身份難確認、業務材料不可見等問題。在確保個人信息、業務信息安全的前提下,實現了諮詢效率的進階飛躍。同時,完全打破了地域空間限制,是「跨省通辦」實現路徑的一大創新。(記者 林麗青 通訊員 劉詩瑤 攝影 周雅莎 )

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