醫療中心硬銷15萬療程-香港商报
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醫療中心硬銷15萬療程

2021-12-16
来源:香港商報

    【香港商報訊】記者周偉立報道:消委會昨日指出,有集團式經營的「一站式」大型醫療中心或涉及不良營銷。早前接獲消費者投訴,聲稱有醫療中心先以低價或免費健康檢查作招徠,在檢查期間再推銷其他費用高昂的療程,期間有誇大病情或誤導之嫌,部分更向弱勢消費者高壓硬銷一些既昂貴又未必有實質需要的療程。

    職員疲勞式轟炸2小時

    其中一宗個案是投訴人到一間公司做身體檢查,期間不停被游說購買服務,投訴人受到近2小時疲勞式轟炸後,答允購買1萬元脫牙及近3萬元脊醫療程,其後10個月內再被職員硬銷其他療程,總共消費超過15萬元。由於投訴人本身溝通能力較弱及長期受精神問題困擾,社工其後代為向消委會投訴,最終獲公司同意全數退款。

    消委會認為,醫療界應正視行業問題和自律,避免不良銷售的歪風蔓延,同時亦應以專業及負責任的態度,清晰和準確地向消費者陳述所需檢查的項目、收費和風險。

[责任编辑:高心云]