廣東啟用12320專號排查涉疫風險人員-香港商报
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廣東啟用12320專號排查涉疫風險人員

2021-12-28
来源:香港商報網

 12月28日,廣東省正式啟用涉疫風險人員排查12320專號,即日起,涉疫風險人員來(返)粵前可在「粵省事」小程序完成入粵申報,並留意接聽、查看12320專號電話及短訊。

 目前,涉疫風險人員主要是指外省口岸入境來(返)粵人員、外省中高風險地區及其所在地市來(返)粵人員。

 廣東省衛生健康委二級巡視員余德文表示,對涉疫風險人員及時開展排查是做好疫情防控工作的重要舉措。自疫情發生以來,廣東基層工作人員通過辦公電話、個人手機對涉疫風險人員開展排查,因陌生號碼導致群眾拒接或不相信、不配合的情形高發,不利於排查工作正常開展。為解決這一問題,廣東依託全國公共衛生公益熱線12320作為涉疫風險人員排查專號,開通外呼、自動語音播放、短訊發送、電話回撥等功能。這意味着,以後基層工作人員與涉疫風險人員之間的聯繫將更加暢通,市民可以放心接聽12320的來電,也可以通過回撥12320聯繫到基層工作人員。

 廣東省衛生健康委提醒,涉疫風險人員來(返)粵前,應主動通過「粵省事」小程序完成入粵申報,如實填報個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風險地區旅居史等。對於老人、兒童等不方便使用手機的群體,可由家庭成員、社區工作者代為申報。具體申報路徑:「粵省事-入粵申報」。

 12320專號會通過智能語音、短訊,引導涉疫風險人員做好入粵申報、提醒留意接聽12320專號電話、宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等。目的地基層工作人員將通過12320專號聯繫涉疫風險人員,核實入粵申報信息,根據排查風險等級相應採取集中隔離、居家隔離、居家健康監測、自我健康監測等健康管理措施。(記者 徐紅 通訊員 粵衛信

 【廣東12320專號問答】

 1.廣東12320專號是什麼?

 12320是全國公共衛生公益熱線,為做好涉疫風險人員排查、落實健康管理措施,廣東依託12320熱線作為涉疫風險人員排查專號,用於引導涉疫風險人員入粵申報,暢通基層工作人員、涉疫風險人員之間的聯繫,宣傳疫情防控政策、普及疫情防控知識等。

 2.涉疫風險人員具體指哪些人?

 目前涉疫風險人員主要指:外省口岸入境來(返)粵人員、外省中高風險地區及其所在地市來(返)粵人員。

 3.涉疫風險人員來(返)粵前需要做什麼?

 涉疫風險人員來(返)粵前,應主動通過「粵省事」小程序完成入粵申報。如果是老人、小孩,可由其親屬、監護人或基層工作人員代為申報。具體申報路徑:「粵省事-入粵申報」。

 4.入粵申報需要填寫哪些內容?

 入粵申報內容包括:個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風險地區旅居史等。

 5.入粵申報完成後,還需要做什麼?

 您申報完成後,12320專號會通過智能語音、短訊,提醒留意接聽12320專號電話,宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等。目的地基層工作人員將通過12320專號聯繫您,核實個人申報信息,請留意接聽。

 6.涉疫風險人員來(返)粵後,需遵守哪些健康管理措施?

 涉疫風險人員來(返)粵後,目的地基層工作人員會通過12320專號與您聯繫,根據排查風險等級相應採取隔離醫學觀察、居家健康監測、自我健康監測等健康管理措施。

 7.不小心漏接12320專號電話,或者被手機自動屏蔽,怎麼辦?

 如果您漏接了12320電話,請在48小時內回撥12320專號,可聯繫到撥打您電話的基層工作人員。如超過48小時回撥12320專號,廣州市民會接入廣州市12320衛生熱線,可諮詢健康知識、衛生政策、預防接種、新冠疫情等衛生健康信息;廣東其它地市撥打12320,將接入當地12345政務服務便民熱線。

 12320屬於衛生公益服務熱線,只要您不手動屏蔽,手機系統不會自動屏蔽。

 8.在社區健康管理期間,我有問題該如何求助?

 目的地基層工作人員通過12320專號與您取得聯繫後,會主動留下手機號碼、微信號等聯繫方式。您在社區健康管理期間,如有問題可直接聯繫目的地基層工作人員。

 9.涉疫風險人員未及時進行入粵申報,怎麼辦?

 涉疫風險人員來(返)粵前自主進行入粵申報,12320專號及目的地基層工作人員將第一時間聯繫到您,為您及時提供健康管理服務、落實健康管理措施,讓您的健康更有保障。如您在來(返)粵前沒有來得及申報,要在抵粵後第一時間到所在社區報備有關信息。

 10.入粵申報信息會洩露嗎?

 不會。涉疫風險人員的入粵申報信息將嚴格保密,僅用於疫情排查工作。

 目的地基層工作人員與您聯繫時,只會核實您個人申報的信息,不會涉及銀行卡號、密碼等個人財務信息。如被問及個人財務信息等,請保持警惕,及時報警,避免上當受騙。

[责任编辑:杨眉]