新春伊始,南粵大地「春風」勁吹。國家稅務總局廣東省稅務局發布2022年「我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動」(以下簡稱「春風行動」)工作方案,推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施和「十項智慧稅務先鋒成果」計劃,以「新活力新生態」(即激發市場主體新活力,構築稅費服務新生態)為目標,推動第9年「便民辦稅春風行動」在廣東落實落細、出新出彩。
春風常吹常新
致力打造「十項智慧稅務先鋒成果」
今年是稅務系統連續第9年開展「便民辦稅春風行動」,首批推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施,主要聚焦繼續為納稅人繳費人辦好實事,在落實各項稅費優惠政策、深化「放管服」改革、推進營商環境創新試點等方面推出系列服務舉措。
全面推廣V-Tax遠程可視化辦稅系統
記者獲悉,廣東省稅務局在國家稅務總局措施基礎上,結合本地實際細化創新,以加速構築「全業務、全地域、全流程、全終端、全天候」的「非接觸式」稅費服務新生態為主攻方向,圍繞總局行動的5大類,致力形成既具有廣東特色、並具備可複製推廣性的「十項智慧稅務先鋒成果」,推動「春風行動」在廣東落實落細,從更大範圍、更深程度、更高品質服務社會各方。
「今年的『春風行動』提出了智慧辦稅更便捷、提升網辦體驗等新任務,為我們加力推進『非接觸式』稅費服務工作指明了方向。」國家稅務總局廣東省稅務局納稅服務處副處長溫芳芳說。
例如,在訴求響應方面,將推出「智能諮詢」全天候,在全省全面推廣智能諮詢應用,實現「以智能為先、人工兜底」全天候互動;推出「遠程幫辦」全覆蓋,全面推廣V-Tax遠程可視化辦稅系統,貫通「問、辦、查、評、送」一體化服務。
在分類服務方面,推出「財稅銜接」直連享,暢通財務數據與申報數據直聯轉換,部分申報一鍵直達;推出「村民辦稅」不出村,通過自助設備、協稅網點等形式,便利村民、長者就近辦理常辦稅費事項。
為了使稅收執法監管更公正,還將推出「集團信用」預警早,推廣大企業集團納稅信用預警服務,增強企業稅收遵從能力。
在稅收共治方面,推出「非稅繳費」一站辦,通過創新開發「廣東省稅務局非稅收入協同工作平台」,稅務部門與非稅收入業務主管部門間實時共享數據,實現「一門、一站、一次」申報繳納非稅收入;推出「跨境稅費」線上繳,打通跨境稅費辦理全鏈條,便捷境外人士稅費繳納。
據了解,稅務部門還將積極拓展「非接觸式」服務的廣度和深度。目前,全省範圍內90%以上稅費業務已實現全程「網上辦」;橫琴粵澳深度合作區作為廣東「非接觸式」辦稅繳費服務的先行先試地,已率先實現全業務「非接觸式」服務。
「『春風行動』首批80項服務舉措涉及方方面面,我們將對標納稅人繳費人所需所盼,沉下心來、花大力氣去研究去解決突破,努力在提升辦稅繳費便利化水平、激發市場主體活力上下功夫求實效,把納稅人繳費人的『心願清單』轉化為稅務人的『實事清單』,用實際行動答好『人民至上』的初心答卷。」廣東省稅務局納稅服務處處長潘啟平表示。
稅務部門開展「便民辦稅春風行動」
春風吹出粵味
納稅人滿意度排名再創新高
實際上,在廣東,便民「春風」不僅四季常吹,還吹出了粵韻粵味,根據2021年國家稅務總局滿意度調查結果,廣東納稅人滿意度躍升至全國第2位,取得了歷史最佳成績,給納稅人繳費人帶來了實實在在的獲得感。
「我們『推百項措施,換百分滿意』的『雙百』行動目標變成了現實。」溫芳芳告訴記者,2021年,廣東稅務在全面貫徹落實國家稅務總局100條便民利民措施的基礎上,結合地方實際細化創新形成20條「粵味十足」的特色舉措,還組織開展了第二屆「廣東省納稅人繳費人最期待的十條稅費服務舉措」評選活動。經公眾票選出的大企業「一企一策」、稅費事項「遠程幫辦」、自助辦稅「再升級」等10條納稅人繳費人最期待的惠民實事,為找準精細服務的突破口和關鍵點提供了參考。
其中,增值稅發票「自動領」在全省範圍內推廣讓納稅人廣獲益。據了解,2021年已為超過287萬戶次納稅人自動發放發票,實現納稅人發票申領事項「秒辦結」,全省平均自動化處理比例超過70%,部分地市自動化處理比例達到90%以上。
在全國首創推出銀稅互聯自助辦稅服務
大企業「一企一策」也是納稅人獲得感頗深的一項舉措。華帝股份有限公司財務經理伏文平表示:「『一企一策』提供了集團全景式納稅信用分析及管理建議,針對性強,解讀清晰,大大幫助我們享政策、防風險、提質效。」
為了打造更加便捷的「納稅繳費服務圈」,2021年,在全國首創推出銀稅互聯自助辦稅服務的基礎上,創新建設全省跨平台自助辦稅系統,將部分稅費辦理事項部署至全省6053個銀行網點的15382台銀行智慧櫃員機。
值得一提的是,為了優化提升納稅服務,廣東稅務部門連續5年開展「納稅服務體驗師」工作,目前廣東省納稅服務體驗師規模突破3000人,包括來自澳門特別行政區的7名境外納稅人體驗師。
國家稅務總局廣東省稅務局一級巡視員歐發明表示,廣東多項走在前列的改革創新成果為「春風行動」注入強勁動力,新的一年,將集中力量攻堅十項智慧稅務先鋒成果,以敢闖敢試的使命擔當,以刀刃向內的自我革新,讓「春風行動」迸發出新一輪惠企利民的強大動力。(記者 李芳 盛芳齡 通訊員 岳瑞軒)
頂圖:稅務部門開展「便民辦稅春風行動」,到企業送政策、送服務。