香港昨新增逾2.6 萬宗確診個案,再創疫情以來單日新高,另再多83 名染疫者死亡。許多專家都指出今波疫情多發和社區傳播鏈極多,警告確診個案未來還會急增,令抗疫工作遇上更嚴峻挑戰。在這個前所未有的重要關頭,社會上不免人心惶惶,加上許多欠缺權威性的不實片面信息滿天飛,不斷四圍傳播,極易影響和干擾整個抗疫工作。因此,特區政府應負起更大責任,通過改善和加強信息發布,以權威、及時、準確、全面的抗疫和服務信息直達每個市民,以助力抗疫,安定疫下民心。
香港是一個資訊發達的社會,這是我們的優勢所在,但有些時候資訊氾濫卻令人難分真偽,甚至擾亂社會運作。比如早前WhatsApp 上流傳一段自稱是港大感染及傳染病中心總監何栢良的錄音,內容提及防疫只須將體質維持在弱鹼性,建議飲食要多菜少肉,以及避免飲某品牌的樽裝水等,就是假信息一條,幸好何栢良及時作出澄清,這些誤導性言論才不至於造成惡劣影響。另外,也有害群之馬以部分完成接種疫苗人士確診為所謂「理據」,散播「疫苗無用」論,某程度上打擊了一些猶豫市民的接種意欲。這些都是政府必須正視的信息混亂壞現象。
雖然不良現象確實存在,但特區政府在發布疫情資訊上確實也做了不少功夫。特別是原本每日疫情記者會更是市民必看,而且這個記者會發布信息也在不斷改進,比如以前並沒有交代個案死因、病情嚴重程度、有無長期病或打針等重要資訊,但自從內地專家提出建議後,本地衛生部門適時調整做法,公布相關資訊。「傳染病公眾平台」也逐步落實。這對於減少市民誤解、消除不必要的恐慌發揮了重要作用。
目前香港疫情處於急速上升期,無論隔離設施、檢測和追蹤能力都明顯存在短板,若不加強抗疫策略肯定無法有效應對疫情。我們看到當局展現一定程度的靈活性,包括因應樣本過度積壓、滯後的問題,最近決定修訂檢測策略,承認快速測試結果,但這也引發一些頗棘手的問題,最明顯的困難莫過於市民不容易知道產品是否合乎規格,檢測結果是否獲政府接受等。事實上,許多市民反映,在上網查閱歐美生產的快速檢測包資訊時,看不懂英文術語,再加上網站本身有大量與快測包無關的資訊,並非每位市民都有能力細心閱讀和識別,特別是年長人士就更難。政府理應主動發放「懶人包」之類的簡單資訊,幫助市民購買、使用、報告、應對等。
政府必須想市民所想、急市民所急,努力在信息發布上做得更好。事實上,香港電台正扮演「防疫電台」的角色,只要當局利用其覆蓋率高的優勢,再於內容優化上下功夫,小至如何選購快速測試包和自我隔離期間應該吃什麼藥,大至3月全民強檢的具體流程,只要發布的資訊更清晰、更權威,相信有助理順本港的抗疫工作。
當社會出現危機時,慌亂在所難免,關鍵是盡快認清問題,務實解決。特區政府負有穩控疫情主體責任,在人心浮動的當前,更要統籌協調好資訊發布,盡力安定民心,讓市民看到戰勝疫情的曙光。(圖源:中通社)
香港商報評論員 林松年