15日、16日兩天，不少深圳人經歷了從「心疼」到「心暖」的情緒變化。近日，深圳按下「慢行鍵」，實行為期一周的社區封閉管理疫情防控舉措。隨着封控措施升級，在這個城市裏，最繁忙的除了防疫人員外，就是生活物資保障人員。防疫工作涉及方方面面的細節，影響著各行各業、千家萬戶。防疫帶來的不便讓一些保障城市基本運行的群體和個體暫時陷入困境。

　一位28歲的早餐店老闆在深圳衛健委公眾號連用3個「崩潰」擔心無法開店謀生的深夜留言，以及外賣騎手露宿街頭的畫面，觸動了無數深圳人的心。隨後相關部門和平台迅速行動，完善相應的服務細節，為他們提供切實幫助，共同努力守護城市的這縷「煙火氣」。

　疫情帶來了衝擊，但也觸動了大家溫暖的關懷。這些觸動人心的畫面，不僅引發了深圳市民的同情，也很快受到相關部門的關注。

　深夜留言的早餐店老闆賴林遠，15日一早就聯繫了早餐店所在的松坪山和民街市。在電話裏，得知「保障市民基本需要的餐飲類企業(只提供快遞外賣服務)」可以營業，心裏的石頭落了地。當天上午，他就收到了街市給他開具的「疫情期間出入證明」。

　賴林遠的「疫情期間出入證明」。(受訪者供圖)

　幾乎在同時，賴林遠居住地的西麗街道曙光社區工作人員也關注到了他的留言，15日下午，上門為他詳細講解了社區的防疫安排，並聯合早餐店所在地的松山社區對他的情況進行了核實，明確告訴他街市給他開具的出入證明有效，讓他不要擔心。

　「我看到了光。」賴林遠說。16日凌晨2時，他早早起床，又去店裏忙活了起來、做起了包子。

　16日，賴林遠的早餐店正常營業。(受訪者供圖)

　餐飲企業繼續營業的前提是外賣服務暢通。一些外賣騎手不能返回封控區域的家中休息，又受制於收入有限，只能選擇在戶外露宿，繼續完成「保供配送」任務。

　外賣騎手趙傳永說：「我住的城中村被封了，只進不出，回去就出不來了。疫情封村也是沒辦法的事。睡在外面其實沒什麼，最麻煩的是沒有可以洗澡的地方。」

　16日起，深圳加快資源整合速度，開放多家暖蜂驛站和臨時場所，提供食物、熱水、淋浴間等供外賣騎手夜間休息。羅湖區、寶安區分別開放10所學校作為應急場所及外賣騎手休息區;福田區、南山區、坪山區利用暖蜂驛站為外賣騎手提供休息場地;多個區聯合外賣平台企業共同為外賣騎手提供酒店短期免費住宿……

　設在學校中的外賣騎手休息區。(圖片來自深圳特區報)

　南山區暖蜂驛站。(圖片來自南山高新先鋒)

　各外賣平台也在政府相關部門的幫助下緊急協調資源，提供多家免費愛心酒店，供騎手入住休息。截至17日，美團外賣在深圳9個區向全行業騎手提供39家愛心酒店，餓了麼、飛豬向全行業騎手提供13家愛心酒店，並在持續更新愛心酒店名單。

　做好掃碼登記、出示24小時內核酸陰性證明、測量體溫後，16日晚，美團外賣騎手邱育西按照平台給他發送的指引短訊，住進了龍華區一間酒店的雙人間。「真的不要錢。」邱育西在電話裏仍難掩欣喜，這項不期而至的關懷，解了他的燃眉之急。

　記者從美團外賣了解到，16日晚，通過與深圳當地各級政府聯動，該平台共安排106名騎手在美團愛心酒店、街道暖蜂驛站等留宿休息。

　16日晚，外賣騎手住進設在學校中的外賣騎手休息區。(受訪者供圖)

　「我們始終把市民群眾安危冷暖放在心上，正着力化解疫情防控措施給市民朋友帶來的不便。」在17日舉行的疫情防控新聞發布會上，深圳市人民政府副秘書長黃強說：「包括快遞小哥在內的所有來深建設者為疫情防控工作作出了重要貢獻，相關部門開放部分校舍或應急場所、協調服務驛站或酒店，為快遞小哥工作休息提供暖心服務。」

　在這場對抗新冠疫情的戰疫中，動態調整的防疫政策，在短時間內難以細緻地兼顧到每個群體或者個體。但所幸，生活的重擔、疫情的衝擊，讓每一個人都有充分的共情能力，共同推動問題的解決。期待每一個群體、每一個個體的困境，都能被看見、被關注、被解決，即便在遭遇疫情衝擊的當下，仍能感受到春日的溫暖，一起努力守護好這縷「煙火氣」。

　頂圖圖說16日晚，外賣騎手住進愛心酒店。(受訪者供圖)