近期,深圳被按下「慢行鍵」,在嚴防抗疫之下,社區是疫情防控的前沿陣地,而網格員作為社區一線「常駐軍」,擔負着守護社區居民生命安全的重要責任。在深圳龍崗布吉街道龍嶺社區就有這樣一批網格員,他們用平凡細緻的工作,服務居民,當好疫情防控「多面手」,做好群眾安全「守護人」,成為了群眾眼中的「萬金油」。
走街串巷的「浩子」是抗疫線上的「多面手」
「浩子,二巷15號的住戶來拿臨時出入證」,「浩子,這個系統要怎麼操作啊」「浩子,來一下」……只要「浩子」一坐到位置上打開信息系統準備填報信息時,深圳龍崗布吉街道龍嶺社區辦事大廳就會不停地響起同事們對「浩子」的呼叫。然後,低頭準備操作手機系統的「浩子」抬頭一笑,就奔了出去。
「浩子」是誰?他是深圳龍崗布吉街道龍嶺社區嶺10網格的網格員陳永浩。
「您好,我是社區的網格員,請問您家裏住了幾口人?現在還住在這裏嗎?都做核酸了沒?……」自3月14日深圳按下「慢行鍵」以來,陳永浩便加速奔跑在疫情防控第一線,一戶接着一戶核查,忙得不可開交。連日來,打電話詢問、錄入信息、上報數據、發放臨時出入證、解答疑問、上門採樣成為了他停不下來、慢不下來的工作內容。
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陳永浩核查居住人員信息
深夜了,陳永浩還堅守在崗位,工作連軸轉成為他的日常。「大家信任我,有事都願意找我,那我就更得把事情做好。」除了信息核查,社區有高齡老人和行動不便的居民或者是重點人群,陳永浩都會和醫護人員一起上門去核酸採樣。身著嚴實的防護服和隔離衣,頂著烈日便出發了。城中村里樓道狹窄,沒有電梯,只能一步步奔襲在街巷小道,一層層爬樓,等採樣結束,防護服里的衣服早已濕透。
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陳永浩奔向核酸採樣前線
這一輪疫情中,從數據下達到電話核查,再到上門核查、分類納管、辦結歸檔,陳永浩的電話幾乎沒有停過,既當聯絡員,又當戰鬥員和數據統計員,還要做好服務員,可謂是「疫」線上的「多面手」。「現在我的兩部手機都不敢離手,最擔心的就是沒有及時看到而錯過什麼信息,耽誤了工作。」
足智多謀的他們是居民安全的「守護人」
上門核查、電話回訪、數據下來立刻摸排核實……面對海量信息,逐個核對、一絲不苟是網格員的日場☆態。走訪入戶過程中,有時會遇到居民不理解的現象,網格員們仍會微笑著反覆強調防疫的重要性和注意事項,用耐心與責任,切實凝聚起社區防疫正能量。
該街道的網格員黃美珊就是這樣一位,她足智多謀,善於組織動員,充分運用社區「共建共治共享」模式,發揮各業主、樓棟長「人熟、地熟、情況熟」的優勢統計自家出租屋人員情況,集中上報。能讓居民為之付出真心,這與黃美珊平日裏勤勤懇懇的工作密不可分。「我們網格里有樓棟27棟,住着416戶居民,其中60歲以上的老人59人……」說起網格內的人員情況,黃美珊如數家珍。面對人員多而雜的情況,她用最便捷的網絡信息和最傳統的走街串巷相結合的方法做好疫情防護宣傳工作,讓網格內每一戶居民都能最快了解到防疫最新動態,並做好個人安全防護,做到疫情防控政策宣傳「到人到戶」。
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黃美珊核查居住人員信息
而網格員廖偉南,被同事稱為網格內的「活地圖」。他對網格內的基本情況底數清、情況明,在與志願者出發「掃樓」前就設計好了一套表格,通過上門查驗核酸檢測結果,徹底摸清居住人口情況,消除傳播疾病的風險和可能。「數據統計對於疫情防控來說是基礎工作也是非常重要的工作,所以要仔細又仔細,反覆核實,確保每個人都是安全的。」廖偉南說。此外,他建立的網格微信群在疫情防控時期成為線上辦公室,利用微信群推送了許多安全防範小知識,也解決了群眾的許多問題。疫情防控排查時間緊,工作量又大,排查多了,有的居民不理解,脾氣暴躁,難免會吵吵嚷嚷。但是他耐著性子,微笑、耐心、熱情地做工作,直到居民滿意地登記完。
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廖偉南與居民核查居住信息
「慢生活」下,這一群「大藍」們每天都在各個角落快速運轉著,分秒必爭,成為了為居民群眾撐起防疫「安全傘」的貼心人,他們用自己的辛苦指數換來了居民群眾的安全指數、幸福指數。(記者 黃鳳鳴 陳彥潔 通訊員 陳海連)
頂圖:陳永浩為居民發放臨時出入證,解答疑問