為着力解決群眾反映網購平台假冒偽劣產品較多，線上線下產品質量不一致、監管不到位、消費維權難等突出問題，近日，廣東省市場監管局組織召開了電商平台產品質量監管約談會，重點解決網售產品特別是燃氣具、電動自行車和玩具等涉及人身安全重點產品質量突出問題。

　廣東省市場監管局質量監督處、網監處、執法監督處有關負責人、內地13個電商平台和廣東省網商協會、廣東省電動車商會、廣東省燃氣具協會、廣東省質檢協會等相關行業組織50餘人線上同步參會。

   廣東省市場監督管理局質量監督處負責人通報網售產品監督抽查發現的質量問題。

　線上抽查不合格檢出率明顯高於線下抽查

　會議指出，2021年廣東省市場監管部門監督抽查發現，電商平台銷售的產品質量存在突出問題，主要涉及：線上抽查不合格檢出率明顯高於線下抽查；線上在售產品存在無廠名、無廠址、無執行標準和合格證；網頁展示的產品重要信息缺失或與購買的實物存在不一致；強制性認證標識缺失或不實等突出問題。目前，廣東省市場監管局正在開展燃氣具、電動自行車和玩具等涉及消費者人體健康和人身安全的重點產品質量專項整治，將着力解決電商平台銷售產品質量突出問題。各電商平台除了要解決監督抽查發現的重點問題外，還要着力解決燃氣具、電動自行車、玩具等重點整治產品存在的個性化質量安全問題。

　會議要求，各電商平台要立即組織平台內經營者特別是燃氣具、電動自行車和玩具等重點產品經營者開展問題自查整改。一是要立即履行告知和督促平台內經營者的義務，要求經營者對其銷售的商品是否符合保障人身、財產安全等要求，是否存在銷售「三無產品」、銷售的產品是否存在假冒、偽造廠名廠址、無CCC認證證書等問題開展自查和整改。二是通過圖片文字識別、大數據監控等技術手段，以及使用廣東省市場監管局組織研發的產品「實名實證」驗證、CCC標識真實性驗證等工具，對平台內產品開展質量問題快速篩查，迅速發現存在的質量安全問題。三是加強平台的內部質量監督，加大對重點產品的質量抽查檢驗力度。四是依法處理好發現的問題產品，匯總統計相關信息向市場監管部門反饋。

　針對整改不力的電商平台將依法從重處理

　會議指出，在電商平台自查整改基礎上，廣東市場監管部門將採取多項整治和幫扶措施，協助電商平台解決產品質量問題。一是組織該省市場監管系統實施線上線下一體化監管。着重對屬地生產產品的線上旗艦店和線下經銷商產品開展監督抽查和監督檢查，並選擇部分產品開展線上線下質量比對質量比對，促進線上產品質量提升。二是對電商平台產品質量組織開展技術檢查。使用廣東省市場監管局組織研發的產品「實名實證」驗證工具、CCC標識真實性驗證等檢查工具，對網售產品開展技術檢查，快速發現問題產品。三是根據技術檢查和監督抽查情況，對各電商平台內經營者履行產品質量管控情況進行監測評價，並視情況公示抽查結果。四是指導電商平台加強對質量信用評價結果為C、D類經營者的監督，並面向電商平台和電子商務經營者提供質量技術幫扶服務。

　會議強調，根據《中華人民共和國電子商務法》，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，將依法與該平台內經營者承擔連帶責任。此次座談會同時對如何識別網售產品質量問題，特別是燃氣具、電動自行車和玩具等重點產品存在的質量問題進行了培訓，對接下來的檢查中仍然發現存在整改不力的電商平台，將予以通報並依法從重處理。廣東質檢院、廣州海關技術中心等專家介紹了燃氣具、電動自行車和玩具等重點產品的快速篩查等現場檢查技術，助力電商平台做好加強對產品的技術檢查，及時下架問題產品。

　會上，京東、唯品會等電商平台經營者代表匯報了平台企業落實燃氣具和電動自行車產品質量專項整治的主要做法及取得的成效，並紛紛表態，堅決配合省市場監管部門的專項整治工作，針對突出問題，嚴格把控，切實履行平台質量安全主體責任。（記者  徐紅 通訊員 粵市監）

　頂圖：電商平台產品質量監管約談會會場。