昨日，記者從寶安區新安街道辦獲悉，新安街道認真學習貫徹習近平總書記在中共中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，迅速落實市、區部署要求，從嚴從緊從細做好疫情防控工作，讓「雙統籌」強有力，快服務加速跑，穩增長惠民生。用好「安格+網格+企服專員」服務體系，為企業貼心指導、精準服務；開通24小時暖心服務熱線，工作人員的溫情守候讓居民心安；暢通綠色通道，保障「三區」居民就醫，鄰里守望共建堅定而溫暖的抗疫防線……
紓困解難 精準服務企業
「根據疫情形勢變化，從3月21日起全市恢復正常工作秩序和生產經營，請企業嚴格落實各類常態化疫情防控措施，遇到問題可以隨時聯繫街道……」新安持續加大對企業的精準服務力度，千方百計利企、穩企、安企，給企業送上「及時雨」、吃下「定心丸」。
從嚴從細，新安全力推進「雙統籌」，壓實企業疫情防控主體責任，積極宣貫國家、省、市、區出台的各項惠企政策和防疫部署，督促企業嚴格落實員工白名單、閉環管理、核酸台賬、場所消殺等疫情防控要求。優化流程，利用小程序，簡化申報流程，提高申報效率，並協助通過「不見面審批」等方式開展涉企政務服務工作。
貼心服務，用好「安格+網格+企服專員」服務體系，通過服務平台、電話、微信等線上線下渠道，及時掌握企業生產經營情況，搜集意見建議，及時為企業進行精準指導，解決企業實際困難，穩定企業正常生產經營。
黨群連心 暢通民生保障
3月18日清晨8點多，新樂社區凱旋城小區志願服務隊的領隊田運秀已經開始在小區裏的黨群服務站忙碌起來，在早上9點之前，她要將志願者們的防疫物資發放至每個樓棟。
黨建引領，守望相助。在疫情處置現場指揮部的統一安排下，這支從2019年就建立起來的志願隊，迅速「擴容」，眾人聚力，盤活了13000多人超大型小區的生活物資保障。「他們來自小區居民，同時服務小區居民，志願者不出自己所在樓棟就能服務居民。」新樂社區黨委書記蔡劍峰說，整套志願服務流程快而不亂，攜手同心建立起一道堅定而溫暖的防線。
「我不記得他們的名字，但是存下了電話號碼，等疫情過去，我要好好謝謝他們。」電話那頭，翻身社區居民羅玉蓉說的他們，是翻身社區現場疫情防控指揮部的工作人員。3月15日，因丈夫生病需要到醫院就醫，羅玉蓉找到工作人員幫忙。很快，工作人員聯繫醫護人員上門進行核酸檢測採樣、聯繫醫院接診……一條保障居民就醫的綠色通道加速運轉。讓羅玉蓉心安的是，因為工作人員的高效服務，她的老公順利入住寶安人民醫院接受治療。
防範區居民的生活物資如何保障？翻身社區怡景新村里，新安街道聯合寶投集團，把寶安農產品保供大篷車開進小區。微信掃一掃無接觸支付、人員進出分流，保障居民買菜安全有序。「有菜、有肉、有蛋、有水果，新鮮可口。」來買菜的居民說。
類似的暖心服務、便民舉措在新安21個社區處處在，時時有，街道、社區工作人員和下沉人員、志願者一起，用心用情做好服務保障，以紮實工作彰顯防控力度、民生溫度，確保市民生產生活平穩有序。
暖心熱線 守護居民心安
「這裏被封控了，但我現在懷孕37+，需要產檢，這怎麼辦？」「您好，新安專門建立了孕產服務群，群內有婦聯、衛健系統工作人員和專業婦產科醫生，您可以加入，有專門人員對您的訴求跟蹤對接，必要時安排就醫。」
「我的健康碼不知道怎麼回事變黃了，也沒有去過哪裏，怎樣才能變綠呢？」「您好，如果您確實未外出，可以試下在粵康碼那裏進行申訴，如果還是不行，按照要求完成核酸檢測，結果為陰性，健康碼會轉綠。」
這是新安街道24小時暖心服務熱線的部分接聽實錄，25名工作人員堅守崗位，保證24小時市民來電有接聽有登記、有分撥、有反饋、有回覆。
據悉，自3月12日暖心服務熱線（23207127）開通以來，截至3月21日，已累計接聽解決4500多個市民來電。除了熱線，為了服務好孕產婦群體，新安街道協同區衛健局、區婦聯建立專門面對新安孕婦群體的新安孕產婦服務群4個，已幫助「三區」5名孕產婦順利分娩。
為了更好地提供安心服務，從3月14日起，新安街道每日製作疫情防控小貼士，包含心理減壓、家庭教育、健康防護、就醫指南、服務熱線宣傳等內容，每日在居民群進行宣傳。此外，開展「延學宅家關愛」行動，以線上音頻、講座等方式開展有利於促進身心健康、家庭關係和諧的課程62場次。街道還對參與疫情防控的一線工作人員、醫護人員、志願者等開展關愛慰問，凝心聚力「精準防，穩增長，惠民生」，打好打贏防疫硬仗。（記者 王娜 通訊員 許鼎 岑宇斌 陳麗純）
