29日，由廣東省政務服務數據管理局主辦的「數字政府助企紓困 助力穩經濟政策落實」新聞通氣會在廣州舉行，通報廣東數字政府助企紓困，促進穩經濟政策落地落實情況，介紹升級上線的「廣東省市場主體訴求響應平台」主要功能特點。廣東省工業和信息化廳、地方金融監督管理局、國家稅務總局廣東省稅務局派員出席會議，共同回答記者提問，回應社會關切。

    升級上線廣東省市場主體訴求響應平台

    由廣東省政務服務數據管理局、工業和信息化廳、農業農村廳、商務廳和市場監管局共同打造的廣東省市場主體訴求響應平台於當天正式上線。該平台在現有中小企業訴求響應平台、「三區」（封控區、管控區、防範區）產業鏈供應鏈保障專項訴求平台基礎上整合升級，依托粵商通、粵省心和廣東政務服務網等廣東數字政府一體化平台，為廣東省各類市場主體提供「一站式、全天候、智能化、及時辦」的訴求響應服務。對市場主體訴求提交、分辦、監督通報實行全流程閉環管理，有力推動精準助企紓困。

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    升級後的訴求響應平台，重點從市場主體覆蓋、訴求響應機制、訴求分析等方面主動發力，進一步強化市場主體訴求響應能力。目前，該平台已覆蓋廣東省市場主體，不論類型、規模、行業和屬地，均可登錄粵商通平台或廣東政務服務網提出訴求。外省市場主體在廣東遇到經營困難，也可通過該平台反映訴求。平台響應機制進一步優化，經過全面梳理各級出台的政策舉措，形成涵蓋17個部門共13類、48個細分領域的訴求響應清單和知識庫。在此基礎上採用大數據、人工智能等技術手段提高訴求分辦效率。同時，通過粵省心12345熱線平台覆蓋省、市、縣、鎮、村的五級接辦體系，快速將訴求分派至職能部門辦理，全程監督訴求工單辦理進度，做到「企業有呼，政府必應」。平台深入分析訴求數據，與省政府督查室共享辦理結果，聯動多方督查督辦力量，及時發現政策措施不落實、落實不到位的問題，強化助企紓困效果。另一方面，省級部門定期對市場主體訴求進行分析研判，為後續提高施策和服務精準度提供數據支撐。

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    集成提供助企紓困多維度政務服務

    據介紹，數字政府致力為市場主體提供集約化、多元化、「一站式」便企紓困政務服務。近期退留抵稅額、緩繳社保費、返失業保險費、緩繳住房公積金等政策措施密集落地，市場主體可通過廣東政務服務網、粵商通等線上渠道「不見面」辦理業務。今年4月底，廣東省交通運輸廳會同省政務服務數據管理局在粵商通平台上線重點物資運輸車輛通行證服務，運輸貨物進出涉疫地區的市場主體可在線申領、在線出示通行證，保障貨運物流通暢。廣東省財政廳會同省政務服務數據管理局在粵商通平台和廣東政務服務網上線財政補貼政策公示、補貼申報等服務，助力實現補貼政策公開透明、一次申報、全程網辦、快速兌現。截至目前，廣東省已開放申報涉企補貼項目1106項，涉及「小微工業企業上規模發展」、「省級家政服務龍頭企業及誠信示範企業」等多個領域，惠及企業超21.65萬家。

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    據統計，今年以來各級政府部門收集到的各類市場主體訴求中，佔比最多的是融資類訴求，達51%。為進一步便利市場主體獲得金融支持，廣東省地方金融監管局深入落實廣東省金融支持受疫情影響企業紓困和經濟穩增長行動方案，實施「首貸戶」貸款貼息補助，通過粵商通平台首次申請貸款的小微企業發放不高於1%的貼息補助。

粵商通App法人數字空間

    此外，粵商通全力助推企業供需對接和市場開拓。目前，平台已匯聚廣東省公共資源交易信息和省貿促會收集的海外項目14餘萬條，日均新增近200條，在連接市場主體、促進供需對接、暢通產業鏈供應鏈上發揮了積極作用。

粵商通App訴求響應平台

    「法人數字空間」 讓數據資源更好賦能企業發展

    新聞通氣會當天，「法人數字空間」在粵商通平台正式上線，首批包含22項企業常用電子證照和64項高頻數據項，為企業數據授權使用探索出一條更穩定、更方便的實施路徑。市場主體可利用「法人數字空間」合規、便捷合規地獲得合作方的數據，並對數據進行開發利用，全方位支撐生產經營活動。依托「法人數字空間」還能便捷獲取數碼化增值服務，通過數據賦能資本、人力等要素資源發揮更大價值。據悉，與之對應的「個人數字空間」已於今年5月上線粵省事App。形象地講，「個人數字空間」是市民存放個人數據、電子證照的「保險櫃」，企業在與個人開展業務時，可使用個人授權數據，提升服務質量，降低管理成本，提高企業競爭力，目前已累計授權用證224.5萬次。

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    據介紹，按照中央關於數據要素市場化配置改革的部署，廣東正積極培育數據經紀人，擴大專業從事數據要素流通交易的市場主體範圍。目前，廣州市海珠區已率先推出全國首批數據經紀人，涉及電力、金融、電子商務等領域，將為相關企業提供更多更好的應用服務。佛山市順德區近期也積極開展這項試點工作，選擇工業製造、信用管理等領域擁有豐富數據和成熟運營經驗的多家企業，開展公共數據資產流通經紀、生態協同、安全保障、中介服務等工作，發掘多方面的數據應用場景，撮合數據產品供給和需求兩方，達成數據交易流通。

    廣東省政務服務數據管理局副局長高尚省表示，近期，還將聯合商業銀行推進續貸、展期、還款計劃調整等更多業務接入粵商通平台，持續服務「粵貿全球、粵貿全國」系列經貿活動，以及大型企業產品和服務採購計劃、民間資本項目推介等，助力市場主體開拓需求、承接項目。接下來，該局將會同省有關部門按照全省數字政府改革建設部署，圍繞「優化營商環境、增強群眾獲得感幸福感、促進經濟社會高質量發展」的目標，持續提升粵商通等「粵系列」平台的服務深度和廣度，進一步發揮數字政府牽引驅動作用，為數字經濟、數字社會、數字生態建設提供更多元的支撐。（記者 賴小青 陳彥潔）

頂圖：新聞通氣會現場