恒生銀行（恒生）早前推出「抗疫同恒」計劃，捐贈港幣1000萬元紓緩社會的迫切需要。在「抗疫同恒」計劃下，已有多間機構受惠，當中與家福會合作開設的「恒福」抗疫及情緒支援熱線，計劃動員合共100名社工及已受相關輔導訓練的義工支援有需要人士，現時已處理了5500宗個案。另外，恒生亦特別開設籌款戶口方便員工捐款，將籌得的款項捐助鄰舍輔導會舉辦的「鄰舍送暖」計劃。

　由家福會營運的「恒福」抗疫及情緒支援熱線，為有需要人士提供心理支援、健康和抗疫資訊，以及在有需要時作個案轉介。

　恒生與家福會合作開設的「恒福」抗疫及情緒支援熱線，已於5月完成服務。家福會、「恒福」抗疫及情緒支援熱線負責代表陳耀麟表示，設立為期三個月的熱線服務，為受情緒困擾的市民提供心理支援、健康及抗疫資訊，並作個案轉介。熱線由3月初投入服務開始，處理近5500宗個案。求助人士包括新型冠狀病毒確診者、長者、失業人士、家庭照顧者及應屆DSE考生等。大部分熱線使用者表示接收大量防疫資訊後，感到無所適從及焦慮，經熱線義工的耐性安撫及細心講解，令他們獲得正確資訊，紓緩他們的壓力及困擾。他指致電求助者往往設想不到他們的「將來式」，而在電話另一端的社工其實可以與他們一起設想一項又一項「現在式」，能力可及的個人與家庭任務，務求能將資源都連繫到求助者，求助者和家人也按能力做妥自己角色可做的。

　營運「恒福」抗疫及情緒支援熱線動員超過100名社工及已受相關輔導訓練的義工支援，有參與支援熱線服務的恒生義工代表Sunny表示，家福會安排了大概3小時的訓練，首先講解活動安排及流程，然後資深社工以簡單案例教授電話輔導的技巧，如記錄長者提出的需要、處理不同情況的技巧、跟進個案的方法和辨別需要社工跟進個案的技巧等。他接到其中一個較深刻的個案是有名獨居男士本處於癌症治療階段，由於受第五波疫情影響，令他難以外出覆診，身體極度不適之餘，又因為覆診延後而不知所措。雖然這類個案並不罕見，但他們正需要社工的主動跟進，及義工的電話慰問，讓他們有機會抒發心情，感受社會對他們的關懷。

　恒生亦特別開設籌款戶口，方便員工捐款支援受疫情影響的有需要人士，其中受惠機構之一的是鄰舍輔導會舉辦的「鄰舍送暖」計劃。鄰舍輔導會、「鄰舍送暖」計劃負責人黃美鳳表示，鑑於疫情影響，不少基層家庭失業或開工不足而嚴重影響收入。防疫用品如口罩、家居消毒清潔劑及食物等價格上升。鄰舍輔導會因此推出為期一個月的計劃，服務隊伍會幫助有需要的家庭購買一星期新鮮糧食及日用品，並上門派送食物。

　來自菲律賓的Annabelle感謝「鄰舍送暖」計劃，解決生活上的燃眉之急。

　「鄰舍送暖」計劃主力為區內受困的長者及殘疾人士提供實質援助，促進受困家庭與社區的聯繫，同時解決他們的生活困難，該計劃已服務共70個家庭。來自菲律賓的Annabelle，一家三口在東涌租住村屋，每月租金約8500元，一家並沒有領取綜援。她指在疫情下任職餐廳的女兒收入不穩定，故此高興有此「鄰舍送暖」計劃，食物包的糧食可以解決燃眉之急，而且種類多可以烹煮不同的菜式。