中新社北京8月10日電 中國證監會10日發布消息稱，將於近期對「12386」中國證監會服務熱線進行優化升級，建設12386網絡平台，和12386熱線電話共同構成12386服務平台，接收投資者訴求，為投資者提供服務。

　中國證監會相關負責人表示，此舉旨在進一步暢通投資者訴求反映渠道，依法處理投資者合理訴求，切實保護投資者合法權益。

　2013年9月，中國證監會開通並試運行12386熱線。根據官方統計，熱線運行近9年來，處理投資者訴求約80萬件，為投資者挽回損失約3億元人民幣，成為證監會服務投資者的重要窗口和平台。

　上述負責人表示，為適應互聯網發展形勢，證監會將對「12386」中國證監會服務熱線進行優化升級，建設12386網絡平台，與12386熱線電話共同構成12386服務平台。

　在推進熱線優化升級工作的同時，證監會對《關於「12386」中國證監會服務熱線運行有關事項的公告》進行了修訂，形成了《關於中國證監會12386服務平台運行有關事項的公告(徵求意見稿)》，向社會公開徵求意見。

　據介紹，上述徵求意見稿共19條，主要修訂內容如下：

　一是明確證監會設立12386服務平台，包括12386熱線電話及其網絡平台，作為接收投資者訴求的渠道。

　二是明確12386服務平台是投資者訴求的接收平台和分轉平台，接收投資者投訴、舉報、諮詢、意見建議四類訴求事項。

　三是強化投資者訴求處理要求，加強對投資者身份信息的保護，進一步壓實證券期貨市場經營主體投訴處理首要責任，不斷提升訴求處理工作水平。(中新社記者 陳康亮)