記者從廣鐵集團獲悉,隨着今年第9號颱風「馬鞍」強度逐漸加大,鐵路部門根據中央氣象台預報颱風運行徑路和影響範圍,科學制定旅客列車暫停開行、車票停售方案,最大限度減少颱風對旅客運輸組織的影響,確保旅客列車運行安全。
受此影響,8月25日,江湛、廣茂鐵路,廣珠、珠機城際等全線列車暫停開行;贛深、杭深、廣深港、南廣、貴廣、京廣高鐵,廣深城際等線路部分列車暫停開行或限速運行。鐵路部門將密切留意颱風走向及影響範圍變化情況,動態調整列車開行方案,在確保運輸安全的前提下,盡快恢復列車運行秩序,保障旅客基本出行需求。
鐵路部門提醒旅客,受颱風路徑、風力、範圍等諸多不可控因素影響,列車開行方案將實時動態調整,最新停運及晚點車次、開行時間等信息,請以車站公告為準,也可關注中國鐵路12306鐵路客服網站公告,「廣州鐵路」官方微博、微信信息,查詢列車停運及正晚點動態,若有疑問可致電鐵路客服熱線020-12306垂詢,以便合理安排行程。
購買了停運列車車票的旅客,可不晚於票面乘車日期起30日內(含當日),在車站人工窗口、12306網站(手機App)辦理全額退票手續,退票均不收取退票手續費。現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(含當日),持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領取現金、上交報銷憑證。(記者 姚志東)