八達通公司表示，商用版八達通手機應用程式及八達通線上服務於今早（6日）一度受影響，服務已於午間時間全面回復正常。公司為客戶和商戶帶來不便致歉。

八達通今早起出現集體「死機」，有使用Android版八達通應用程式的商戶及市民指出今早開始均無法使用，大量市民湧到八達通Facebook專頁留言投訴。八達通亦於早上發貼公告故障事宜，向市民致歉。

八達通今早10時許在社交平台緊急置頂帖文，表示暫時未能提供線上服務，不過大部分交通及零售付款不受影響。八達通表示會盡快恢復服務，建議用戶如有需要可用現金增值。

商戶指，今早開店後第一個客已經無法付款，憂全日損失最多三成生意。不少市民湧到八達通Facebook專頁投訴，「我係停車場出唔到車，點計呀？」、「邊個話零售付款不受影響呀！」、「街巿全場停晒」、「個app叫人查閱維修時間表，禁（撳）入得一句未有時間表….邊個天才整出黎（嚟）」