廣鐵集團茂湛線春運期間預計開行列車84對-香港商报
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廣鐵集團茂湛線春運期間預計開行列車84對

2023-01-08
来源:香港商報網

    今年春運期間,廣鐵集團茂湛線湛江西站、茂名站節前到達客流高峰預計在1月14日至1月20日之間,節後發送客流高峰預計在1月24日至2月7日之間,預計客流主要集中在廣州、佛山、深圳、長沙方向。為方便旅客出行,鐵路部門科學安排組織運力,茂湛線春運期間預計將開行列車84對,其中高鐵79對,普速5對。同時,根據實時客流情況,動態調整售票服務窗口,減少旅客排隊時間。

    據介紹,為做好2023年春運組織工作,不斷提升廣大旅客的獲得感和幸福感,努力實現「平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好」的目標,湛江西站、茂名站精心組織,統籌疫情防控,制定春運組織方案,從旅客角度出發,把旅客的需求放在首要位置,分別組織車站「金海鷗」、「好心茂名」黨員服務隊齊上陣,為旅客提供購票、進站、檢票、站台乘降、出站等多個環節的便民服務,為需要幫助的特殊旅客提供細心、周到的暖心服務,持續提升旅客出行體驗。同時,常態化做好站內保潔、消毒工作,對車站自助售取檢票機、無障礙電梯、引導標識、電子顯示屏等設備設施進行全面排查,全力保障旅客安全出行。

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志願者為旅客提供暖心諮詢和熱心幫扶

    春運首日,湛江西站、茂名站組織30餘名黨團員青年志願者加入服務隊,分散至售票廳、進出站口、候車室、站台等區域,幫助有需要的旅客提拿行李、答疑解惑,引導重點旅客購票乘車。服務隊員通過送薑茶、迎笑臉、致祝福形式,營造歡樂的節日氣氛,給候車旅客送來獨特出行體驗。

    期間,青年志願者們還在候車室的志願服務點,為旅客提供暖心諮詢和熱心幫扶。引導旅客如何手機購票,讓他們在返鄉的過程中能夠更加快速便捷地解決購票改簽問題。「有了你們的熱心幫助,讓我在回家路上遇到問題時也不會感到迷茫,謝謝。」旅客陳先生說。

    「女士,你們的行李多,我來幫您推輪椅吧。」湛江西站金海鷗黨員服務隊成員嚴思玲剛接完車,轉身看到一對小夫妻行李頗多,妻子還要推着丈夫的輪椅,便主動去接過女生手中的輪椅,一路送他們上檢票口,「能夠給廣大旅客提供舒心溫馨和溫暖的回家路,我們很開心。這個春運,因為有了他們的肯定,也讓我們的努力更有意義。」她笑着說道。 (記者 何嘉敏 通訊員 馬清風 周東 姚琪 李強宏)

頂圖:車站工作人員為旅客提供周到的暖心服務

   

[责任编辑:郭昕玥]