作者立法會議員 顏汶羽

    近年官員一直表示時刻謹記習主席提出的「四點希望」，特首李家超更將「着力提高治理水平」放在新一份《施政報告》中，明言要從治理體系、治理能力和治理效能着手，市民對特區政府的治理改革滿有期待。然而，在現行官僚體制下要落實治理改革可謂障礙重重，如何做到想市民所想、急市民所急，以至如何取信於民，讓市民支持改革，都考驗着一眾官員的政治智慧。

    作為一個有十多年社區經驗的地區工作者，筆者發現存在一些鍾意追求施政成績「好看」的現象，但結果往往是「好看不好用」。某些政策為了追求所謂現代化，容易脫離群眾，甚至變得「離地」。

    好像政府近年推出街市現代化改革，翻新公眾街市。前幾日筆者剛剛到翻新的香港仔街市參觀，了解第一個街市現代化的成果，發現有好多硬件設施的確改善好多，例如檔與檔之間的通道加闊，而且有好多新設備，包括育嬰室、豬殼儲存區、排水喉等等，改革成果值得一讚。

    不足的地方是，街市的租金連冷氣費比以前貴出一大截。街市確實變得光鮮亮麗，但未來檔販注定要「捱貴租」，街坊自然會「捱貴餸」，基層市民為了省錢甚至被迫跨區買餸，相信這種情況絕不是街市現代化的政策本意。為什麼熟食中心的座椅、走廊等地方的冷氣費要租戶埋單，政府不可以承擔街市公共地方的冷氣費嗎？

    另一個常見問題是鼠患。老鼠屋、餵老鼠、公屋老鼠等問題總是源源不絕，市民不禁要問，為什麼小小的老鼠，幾屆特區政府都搞不定呢？

    要解答這個問題，就要由效率講起。就筆者觀察所見，滅鼠工作最大問題是部門各自為政，官員大多都抱着「各家自掃門前雪」的心態，例如房署只負責屋邨範圍滅鼠，路邊的山坡則歸路政署，鄰近公園則歸康文署，大家負責各自「地盤」的滅鼠工作。但由於不同部門可能聘請不同滅鼠承辦商，以不同的策略、不同的方式滅鼠，這種情況下滅鼠工作成效自然大減，再多清潔工作都是治標不治本。

    此外，筆者最近收到一個法團求助，有邨外人入邨餵白鴿，食環署收到投訴後就去做技術指導，最後結論是要法團收起兩個化寶桶，因為拜神有食物會吸引老鼠出來，不收起兩個桶，就要起訴法團。明明是有人餵白鴿又不去告，反而說是化寶桶的問題，法團由原告被迫變成了被告。

    民有所呼，我有所應，政府的管治思維不應該只看冷冰冰的數字，而諸如社區環境衛生等問題也都絕不是小事，新政府若想把治理改革「落到實處」，就要想辦法取得市民的信任。以民為本、以市民利益為依歸，這樣才能令施政有溫度，真正做到為市民服務！（圖：中通社）