粵金融機構創新助老反詐形式 辦事大廳建「藍馬甲教育示範基地」-香港商报
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粵金融機構創新助老反詐形式 辦事大廳建「藍馬甲教育示範基地」

2023-03-20
来源:香港商報網

    3月20日,「3·15消費者權益保護日」宣傳活動暨「藍馬甲教育示範基地」啟動儀式在中國銀行廣東省分行「5G智能+」灣區館舉行。在廣東銀保監局指導下,位於中國銀行廣東分行、人保大廈、中信保誠人壽廣東省分公司的三個「藍馬甲教育示範基地」(以下簡稱「示範基地」)正式對外開放,將沉浸式體驗場景融入到營業大廳,為消費者長期提供反詐、助老服務。

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    廣東新增9個「藍馬甲金融駐點」

    走進「藍馬甲教育示範基地」,通過一次次身臨其境的體驗,互動設施模擬高危被騙的場景,讓受眾都對反詐知識有全新的了解,讓防騙知識「入腦、入心」。這個搭建在銀行、金融保險行業辦事大廳的示範基地,成為了反詐助老的新陣地。

    據悉,藍馬甲行動是由國家反詐中心、全國老齡辦、工信部反詐中心指導,由螞蟻集團發起,螞蟻公益基金會和社會各界公益組織共同參與的公益行動。在廣東,藍馬甲先後落地700多場社區講座,助老反詐服務走進銀行、超市、圖書館,服務超6萬老年人。

    2023年,在廣東銀保監局的指導下,藍馬甲教育示範基地又陸續落地中國銀行廣東省分行、人保財險廣東省分公司、中信保誠人壽廣東分公司三家銀行業、保險業大廳,9個「藍馬甲金融駐點」落地中國銀行、中國工商銀行營業網點,通過互動裝置、學習手冊等方式推動「智慧助老」。

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    探索消費者教育「廣東模式」

    隨着新一輪的金融監管體系變革,金融消費者、投資者保護工作將得到進一步增強。廣東銀保監局黨委委員、副局長王吳慶在啟動儀式上表示,今年將加速推進轄區「藍馬甲教育示範基地」建設,充分利用數碼化技術,以「藍馬甲教育示範基地」為原點,通過「走出去,請進來」,延伸宣傳半徑,探索金融機構、公益組織、人民群眾共同參與的宣傳新模式,形成貼合老年人需求的「適老化」金融知識與反詐宣傳新業態,打造特色化消費者教育「廣東經驗」和「廣東模式」,助力廣東銀行業保險業高質量發展,不斷提升消費者的獲得感和滿意度。

    螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲透露,今年藍馬甲行動將聯合銀行、保險行業發起成立「金融助老講師團」,組織金融行業專業人士加入藍馬甲,提供更專業的反詐助老服務。同時,推出藍馬甲「服務+」計劃,連結更多場景、創新更多服務、內容更加適老,歡迎社會各界力量共同加入,不斷提升助老服務品質。

    中國銀行廣東省分行行長寧效雲表示,此次建成全國首個銀行業 「藍馬甲教育示範基地」是深入推進金融消保工作的創新舉措,也是打造「智慧反詐」新模式的有力實踐。

    廣東人保財險總經理助理於忠陽表示,將通過示範基地以點帶面開展全省智慧助老、網絡扶老、反詐防騙工作,助力老年人更好地跨越數字鴻溝;中信保誠人壽總經理助理兼廣東省分公司總經理姜宏維則表示,未來中信保誠人壽將會把「藍馬甲」模式進一步複製和推廣開來,打造更多的金融反詐宣傳前沿陣地。(記者 黃裕勇)

[责任编辑:林梓琦]