【商報時評】整治亂象 做好迎客準備-香港商报
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【商報時評】整治亂象 做好迎客準備

2023-03-28
来源:香港商報

 香港商報評論員 林松年

 香港和內地恢復通關後,市道重現生機。隨着越來越多內地客來港,包括紅磡、土瓜灣等非傳統旅遊區,近日出現內地旅行團人潮,一些不良現象亦陸續浮現——有參加低價團的內地客吃不到團餐,被迫站在街外吃午飯,根本享受不到好的旅遊體驗;遊客過度聚集,也對該區居民造成滋擾,嚴重影響日常生活……種種亂象已引起社會廣泛關注,希望有關當局適時介入處理,以免情況惡化,影響香港「旅遊天堂」的金漆招牌。

 客觀而言,在香港做好旅遊管理有一定難度:香港本身地少人多,街道狹窄,人一多聚集一起,就很容易會阻礙交通;此外,由於資源錯配和規劃不當,接待旅行團的「註冊商店」和提供「團餐」的酒樓,高度集中於紅磡、土瓜灣一帶,導致這兩個地區的旅遊巴絡繹不絕,一批又一批旅行團魚貫到場,路面擠得水洩不通;再加上低價旅行團禁之不絕,遊客往往面對強迫購物的壓力,難以暢遊香江。這些問題在疫情之前就已經存在,但一直未獲徹底根治。

 值得一提的是,為了提高旅遊品質,確保香港旅遊業的可持續發展,推動經濟增長並提升香港形象,特區政府其實已做了不少工作。其中最重要的舉措,莫過於在2020年1月成立旅遊業監管局,除了負責有關旅行代理商、導遊和領隊的發牌和規管事宜,同時肩負提升旅遊業從業員誠信、能力和專業水平,以及規管相關商店等重任。應該說,上述措施是比較全面的,對於解決旅遊業的亂象,踏出重要的一步。對於近日出現的一些問題,旅監局日前亦與接待內地入境旅行團的業界主要負責人會面,商討加強管理內地入境旅行團活動的可行方案;今日還將與食肆商討有何解決方法,包括處理排隊問題,顯現政府已在積極努力改善工作。

 問題在於,在兩地復常和內地訪港遊客激增的情況下,更多問題集中爆發,需要採取更具針對性、更強有力的手段去解決。近日,有議員和業界人士出謀獻策,為根治亂象提供不少可行建議。例如當局可考慮設立專門的「旅遊警察」,處理「劏客」和旅遊巴阻塞交通等問題;對於食肆外有大量人群聚集,政府應責成業界,確保旅行團的行程與接待能力相符,同時做好行程分流,包括改善餐廳預約、協調旅遊巴接載旅客時間,可參考酒牌局的做法,對於做不到符合人流疏導安排的餐廳,便不發出牌照;對於低價旅行團,政府可參考台灣地區的經驗,規範入境團團費,引入高質旅行團。

 根據旅發局數據,本月首20日的旅客人數已回復至疫前的四成半,每日約7.5萬人次,絕大部分來自內地。隨着內地「五一」黃金周臨近,加上香港將舉辦更多大型旅遊盛事,可以預料旅客人數必定增加。在此情況下,盡快糾正旅遊業的老大難問題絕對是刻不容緩,應爭分奪秒。文化體育及旅遊局局長楊潤雄昨於立法會上強調,如果有需要作出任何改變,特區政府都願意去做,只要能解決問題。希望政府坐言起行,對症下藥,做好迎客準備,為訪港遊客帶來真正難忘的良好旅遊體驗。

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