作者：資深地區工作者 何博浩

    內地和香港恢復全面通關，直接刺激香港本地旅遊業的復蘇，對於冰封已久的酒店業及零售業也是一劑非常利好的強心針。參考香港旅遊發展局的公布數據，本年度2月初步訪港旅客數字為146萬人次，比起1月增加約2倍，也是2020年2月疫情至今按月訪港旅客首次突破百萬人次，回復至疫情前每月旅客量約三成水平。146萬人次的訪港旅客當中，內地客佔了當中的110萬人次，可見內地客對於香港旅遊業市場尤其重要。隨着運輸配套逐漸復常，市場預期會越來越多內地客訪港。但近日不少傳媒報道，絕跡一時的內地廉價旅行團近日重臨土瓜灣及紅磡等地區，造成多處出現塞車情況，也有居民投訴噪音污染嚴重，部分公共設施亦被破壞，影響當區市民的日常生活。由於這些遊客通常都是集體出行，容易引致阻街的情況，加上遊客對於本港風俗文化未有深入了解，語言上亦有差異，容易產生文化上的誤解和衝突。

    廉價旅行團以低團費招徠遊客，旅行社在設計行程當中，為了追求更高的利潤，往往將旅行成本壓至最低點，於是就經常出現「公廁外吃杯麵」、「立食雙餸飯」、「過故宮門而不入」的情況。而且廉價旅行團帶遊客到土瓜灣區用餐，一來可以令到遊客不能夠到其他購物區消費，二來亦方便旅行社帶旅客到指定地點購物以賺取回佣。然而這樣會衍生多種問題，包括屢被詬病的「強迫購物消費」，以及為求賺到盡而出售劣質商品「以次充好」。通常參加這類超低價旅行團的遊客都是來也匆匆去也匆匆，事後也沒法追究責任；對於惡劣的旅遊體驗，遊客唯一可以做的就是以後不再到香港旅行及呼籲所有鄉親父老不要到香港「中伏」。由此可見，廉價旅行團無疑是殺雞取卵的慢性毒藥，香港的「好客之都」「亞洲最佳旅遊城市」各種美譽就一點一點被廉價旅行團侵蝕。

    推動旅遊業多元化發展

    特首李家超早前為了在後疫情時代重振經濟發展，大力推行「你好，香港！」宣傳活動計劃，計劃包括免費派發五十萬張機票的「迎客來」和邀請商界翹楚、政要、傳媒業界和具影響力人士等到訪香港的「請客來」。既然政府銳意讓遊客親身體會香港真實的一面，了解這個亞洲國際都會的最新發展、無限機遇和嶄新景點，讓遊客將真實的香港好故事帶回家中，就應該在公共行政方面積極主動作為。政府部門蒐集內地團的團費、行程等資料並訂立規管旅行團團費下限，嚴格審批及規管旅行團行程，同時亦可主動以「放蛇」方式嚴厲打擊零團費和導遊強迫旅客購物的行為。政府可以通過各種渠道加強對遊客的宣傳和教育，減少遊客及擬訪港人士「中伏」的機會，亦順帶讓遊客了解香港的風俗文化，提高遊客的文明素質，從而減少對當地社會治安和環境的影響，也可以加強對旅遊環境的保護和維護。

    長遠而言，筆者建議政府可以加強對旅遊業的監管，推動旅遊業多元化發展，鼓勵旅遊業界提高服務質量和遊覽品質，研究將整個旅遊業轉型升級，開拓更多的旅遊市場，提高遊客的滿意度和旅遊體驗，從而吸引更多高端旅遊市場的遊客，減少對廉價旅行團的依賴性。例如旅發局可以設計更多本港綠色旅行路線及歷史古蹟旅行路線，也應推高啟德郵輪碼頭的效能，為香港招攬更多郵輪豪客消費。（中通社資料圖）