【商報時評】開心香港 開心迎客-香港商报
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【商報時評】開心香港 開心迎客

2023-04-27
来源:香港商報

 「五一」黃金周將至,旅遊熱升溫,香港有望迎來通關後的首個遊客高峰,再現高朋滿座的風光。入境事務處預計,4月29日至5月4日期間,約有391萬人次進出香港,本港各行各業正摩拳擦掌,做足準備迎接大批來客。今年2月以來,由於旅遊業急速反彈,本地旅遊各環節的接待安排備受考驗,各界樂見客似雲來,卻又擔心招呼不周,好在經過前段時間的不斷追落後,情況已見改善。開心香港,開心迎客,今個「五一」假期,政府和業界務必做好接待配套保障,以良好的服務,讓遊客玩得開心、安心、舒心,亦助力提振本地經濟,讓商家和市民都開心。

 全面通關復常後,旅遊業快速復蘇,一些旅遊熱點人流重現,零售、酒店、餐飲等做旅遊生意的喜上眉梢。剛過去的清明節及復活節假期,香港即迎來了一波旅遊人潮,但因不是內地長假,訪港人數未現爆增。而「五一」假期向來是內地客訪港旺季,按內地網上旅遊平台搜尋資料,香港是僅次於泰國的第二大出境遊熱門目的地,不少內地城市「五一」假期前兩天到香港的高鐵票均被預訂一空,酒店預訂亦非常火爆,熱門景區周邊酒店都已滿房。無疑,「五一」內地出境遊井噴,本港將是最大受益者之一。

 面對香港旅遊「小陽春」,政府首要是加強管理,做好安全和公共服務保障,讓遊客舒心暢玩。香港早前已成立小組,涵括運輸署、海關、入境處,以及旅議會、旅監局等,專責處理黃金周訪客及交通管理。入境處已減少前線人員休假,以便彈性調配人手,加開檢查櫃枱及通道以疏導人流及車流。運輸署也在香園圍邊境管制站附近,預留一個可供30輛旅遊巴臨時停泊的位置。此外,港鐵、高鐵也分別加密及增加班次,以配合假期出行需要。

 政府提前介入,加強溝通,督促業界做好接待旅客的預備工作,非常必要。同時,在人流、景區的安全管理,旅遊資訊發布、醫療、衛生、投訴和糾紛處置等涉及遊客出行的相關事項,亦要做好充分的系統性保障及有效的應急預案,建議設立跨部門的溝通和協調機制,以靈活應對不同情況,及時處理相關事宜,維護香港的良好旅遊環境。

 「五一」假期客似雲來,是對香港接待能力的考驗,亦關係到能吃到多大的旅遊蛋糕。業界反映目前人手不足的問題,不可避免地影響到接客能力和服務素質,各方應盡量加緊調配或增聘人手,「出足糧又開足工」,盡快提升接待能力。另外,要做好遊客的分流工作,防止和打擊「欺生宰客」行徑,遏制旅遊亂象,確保遊客的權益不受損。政府及旅遊監管機構明確表示,會加派人手巡查,向旅客和導遊提供協助,並會加強執法,正是應有之義。

 「開心香港」系列活動定在黃金周的首日啟動,意喻人人開心。旅遊業刺激消費,帶動就業,對香港經濟的重要性不言而喻,一方面,香港要保持與內地聯繫,就旅客來港的情況進行溝通,根據承載能力接待遊客。另方面,來者都是客,特殊時期遊客大增,難免會帶來一些不便,市民亦應開放包容,開心迎客,讓香港成為人人樂享的歡樂城市。

 香港商報評論員 蘇信

[责任编辑:杨眉]