國泰航空空乘人員涉歧視非英語乘客風波未平息，國泰周二（23日）晚公布已解僱涉事3名空中服務員。國泰空中服務員工會今晚（24日）發表聲明指，就近日國泰航機上發生的不愉快事件導致3名空中服務員解僱深表遺憾，促公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，以提升員工士氣。

    工會表示，國泰擁抱多元文化及視野，空中服務員亦來自不同國家，空服員一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客，為不同文化背景的乘客提供殷切的服務，並遵從公司指引，以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。

    工會指出，疫情過後旅客人數隨着航班逐漸恢復而持續上升，公司仍未有於每班航班恢復原有人手切合實際需要，公司更漠視前線航空業工作人員人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等問題，令同事士氣無比低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。

    工會形容「冰封三尺非一日之寒」，促請公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。

    工會又提到，網上公開呼籲其他乘客作出挑釁空中服務員並作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作，現時同事們承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。要求國泰航空公司給予明確指引，包括如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。

    但在正式聲明發出前，國泰空中服務員工會已向會員發出內部電郵。電郵稱，對空中服務員現時正面對諸多失實指控及網上謠言感痛心，並稱原期望國泰可就事件提供指引及指導支援，但最終卻換來不幸的消息。

    電郵又稱，根據機艙服務指引，機組人員遇到偷拍情況，可禮貌地要求乘客刪除，對方若拒絕則可通知機長或機艙經理要求乘客刪除，否則可通知地勤安保人員在飛機降落後提供協助。

    電郵還稱，根據相關安全手冊，國泰應對不守規矩乘客採取「零容忍」政策，並確保員工在處理相關事件時得到公司的全面支持。

    頂圖：網民坐在涉事航班的機艙後排聽到空中服務員對話涉嫌歧視非英語乘客。網上圖片