國泰航空今（25日）早有班機的機艙門一度未能關上，班機延誤個多小時。肇事航班有乘客表示，班機原定早上9時5分從香港前往日本東京，所有乘客上機後，機上有廣播指連接登機通道的機艙門未能關上，需尋求工程人員協助，約個多小時後完成修復起飛。

其間機上乘客大致平靜，有乘客一度離開座位用手機拍攝機艙門情況，但被2名空中服務員阻止並要求刪除相片，隨後拉上布簾阻止其他乘客走近機艙門。