近日多位虛擬銀行Mox Bank 用戶在社交平台反映，旗下Mox銀行賬戶在短時間內被數度封鎖，惹來網民不滿。Mox回覆傳媒查詢時表示，根據既有的制度檢視個別客戶的賬戶，以作為保障客戶權益的措施之一，並已通知受影響客戶有關賬戶因而暫時停止使用。完成檢視後，客戶將可繼續使用賬戶，亦對受影響客戶造成不便衷心致歉，並感謝所有客戶的耐心等待及體諒，亦指這次事件與數據外洩無關。

　金管局發言人回覆傳媒查詢時表示，知悉有關事件，並已經要求銀行作出適當跟進，確保客戶的關注得到妥善處理。