過去三年疫情令企業意識到,員工的健康問題,對企業來說不可忽視,不少企業對員工健康都多了關注。平安健康醫療科技(1833,簡稱平安好醫生)看準這個機遇,由2021年下半年開始,將目標客戶群從個人客戶(C端)延展到更有支付能力和支付意願的金融客戶(F端) 及企業客戶(B端)。
平安健康資深副總裁兼CFO臧珞琦預期,企業客戶業務錄得理想增長,而金融客戶業務有望保持穩定增長,隨着公司的收入增長,對於毛利率維持增長表示有信心。
付費企業用戶近300萬
截至去年12月31日,平安健康服務企業,累計企業客戶數達978家,其中大型企業客戶的續約率有近90%,而企業客戶中的付費用戶將近300萬。平安健康董事長兼CEO方蔚豪表示,公司在服務端的打造產品端產品的設計和驗證已經結束,在銷售端的投入仍然會加大力度,從而能讓平安健康快速的佔領市場。他並指,公司過去高投入的一些產品,經過多個周期實驗之後,公司認為可進行調整或者關閉一些業務線達到修剪枯枝。
方蔚豪表示,以目前經濟環境,平安健康會先央企和大型外企,以至一些金融機構着手,畢竟薪酬大幅增加,對於企業來說壓力很大,但是反過來在醫療和健康的福利保障上,給員工以更好的體驗、更好地感受,其實是花小錢辦大事,能夠讓員工更加去認同企業,對企業的滿意度亦得到提升。
建設銷售隊伍及渠道
據年報資料,截至去年底,平安健康服務來自平安集團(2318)綜合金融渠道的付費用戶數超過3400萬,在平安集團2.28億個人金融用戶中的滲透率達到約15%,可見平安健康客源大部分是從平安集團內部轉化。
被問到平安健康會否獨立開拓自己的客源時,方蔚豪坦言,平安集團有非常龐大的企業和個人網絡,所以平安健康可以快速進入市場,將平安健康的產品和服務呈現給企業客戶使用者面前,這一渠道公司不會忽略,但與此同時,平安健康自身的銷售隊伍和渠道的建設,於去年已經佔有一定的比例,相信今年平安健康在內部及自身面向客戶的銷售比重會增加。(記者 陳秉植)