【芒果動聽財經台】港商如何迎接人工智能創新時代?-香港商报
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【芒果動聽財經台】港商如何迎接人工智能創新時代?

2023-07-19
来源:香港商報網

 連城集團合夥人馮南山 Paxson

 全球人工智能(AI)應用漸廣,有專家推測未來將會進入由人工智能主導的「第四次工業革命」。雖然有不少聲音表示關注甚或反對,但香港大多數企業似乎更想把人工智能融入日常營運中。作為香港企業,應如何在人工智能時代站穩陣腳?

 較早前,跨國科技公司聯想(Lenovo)委託YouGov進行調查,就人工智能可能帶來的影響,詢問澳洲、中國內地、香港、日本、英國、美國等10個市場共1.2萬名員工的看法。就香港而言,每10名員工便有9名認為人工智能實際上有助保持生產力。在資訊科技領域方面,受訪者就認為以人工智能可以帶來多項好處,主要有利企業在周末和假期也能提供24小時全天候支援(39%),以及自動解決資訊科技相關問題(38%);未來員工或需要學習「人機協作」,與人工智能一起提升競爭能力。

 企業邁向數碼化,需要收集、處理和分析大量個人化數據。人工智能可以自動化許多繁瑣和重複的數據任務,並能夠在不斷學習和優化中提高效率和準確度,提高企業的生產力。此外,人工智能亦可為企業進行準確的預測和分析,從而幫助公司做出更好的決策。新技術更可降低企業的人為成本和風險,比如通過自動化流程、提高質量控制和檢測異常行為,減少詐騙情況等。

 人工智能的協助除了可以紓緩香港面臨的勞工短缺問題外,現時不少機械式的日常工作和程序或會成為歷史。職員可以騰出更多時間建立較深厚的人際關係、與顧客更多接觸交流,以助企業提升更高質的個人化服務。

 學習人機協作提升工作效率

 ChatGPT等生成式人工智能的出現,增加大眾和企業對人工智能的關注。OpenAI股東微軟(Microsoft)已把生成式技術融入系列產品,並向香港客戶開放企業級GPT功能。微軟指出,人工智能應用能大大提升處理客戶投訴、篩查應聘簡歷等效率,期望透過人工智能技術把員工生產力提高25%。

 此外,健康護理業亦是另一個說明人工智能優化業界的明顯例子。較早前舉行的香港貿發局香港國際醫療及保健展中,展示不少結合數據和人工智能的新技術,在新藥物和生物科技研發等領域中,「人機協作」能夠推動醫學進步及疫苗研發的工作。

 宜持開放態度迎AI新時代

 近年港府十分重視引進創科企業和人才到香港發展,5年前撥出100億元成立創新香港研發平台,今年為進一步加強人工智能、量子科技等前沿科技領域的基礎研究,再撥出30億元推動相關建設。

 由於香港的籌融資平台具有足夠的深度及廣度,加上大灣區的龐大市場規模可以為科研產品提供應用場景、技術支援,相信能與上海為首的長三角,共同成為國際科技創新中心。本港具有科研人才、大數據和出色的人工智能研發能力等優勢,面對當前的地緣政治局勢,預料將吸引更多人才來港發展。

 時至今日科技日新月異,固守「低技術、無風險」思維的企業難以成功,港商「不進則退」,宜多保持開放態度,密切留意各種人工智能方案,提升生產力和工作效率,迎接人工智能的新時代。

[责任编辑:程向明]