【有一說一】無良奸商搞搞震 購物天堂危危乎-香港商报
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【有一說一】無良奸商搞搞震 購物天堂危危乎

2023-09-12
来源:香港商報

方想

香港消委會早前公開譴責4間位於銅鑼灣的藥房,主要涉及俗稱「斤變両」「両變錢」的不良營商手法,實際金額較顧客理解的金額貴10倍至16倍不等。

類似的宰客新聞令人氣憤。香港和內地正式恢復全面通關以來,港人北上消費的熱潮,已讓商家擔心內地持續「搶客」會影響本地經濟。政府和業界正想方設法,在產品、價錢、宣傳等加把勁,希望通過良好的服務,推出新鮮耐玩的景點,做好接待配套保障,以及憑藉正貨誠信的購物環境,吸引更多遊客到來,助力本地經濟復蘇。

然而,香港一些藥店的欺詐行銷行為,不僅損害了消費者的利益,也破壞了香港零售業的市場秩序,已經引起了社會廣泛關注。大家當然不能以偏概全,認定香港藥店的整體質素低下,但一小撮害群之馬足以令大部分誠信經營的商戶聲譽受損,進而損害外界購買香港產品的信心。這對香港來說,絕非光彩之事,亦影響旅遊競爭力。香港政府及相關部門,應加強掃蕩取締,遏制欺詐活動,媒體亦要發揮輿論監督的作用,讓這些無良商販無所遁形,共同維護香港購物天堂的金字招牌。

據悉,被消委會點名的藥店,分別名為「藥城」「521生活百貨」「環球大藥坊」「安康大藥坊」。上述藥店將中藥材、參茸海味的價錢標示非常顯眼,但以非常小及不顯眼顏色的字體標示重量單位。顧客詢問時,店員會轉移話題迴避,直到顧客表示有購買意欲時,店員迅速將藥材等搗碎、切片,強迫顧客完成交易。消委會2021年起接獲96宗針對這四間藥房的投訴,超過一半在今年恢復通關後收到,超過八成投訴涉及不良銷售手法。2021年還是疫情期間,市道本身並不好,這些不良經營者依然我行我素,通關後更是變本加厲,持續欺詐行為,可見已是慣犯。

多措並舉整頓消費市場秩序

為什麼這些黑店可以長期肆無忌憚?很大的因素是他們可以「金蟬脫殼」。 一些黑店屢遭投訴,卻依然大有市場,原因就在於被揭發的代價低,被發現大不了退貨還錢,特別是一些遠道而來的遊客,等到回去後才發現貨不對辦,異地消費維權成本又高,往往自認倒楣,加上各地的消費者之間信息互不流通,令不法商人有空可鑽。更常見的是,一些店舖被公開點名後,隨時可以另起爐灶,換個地方、換個店名,又可生存下去,些許損失比起巨額生意根本微不足道。例如涉事的銅鑼灣「環球大藥坊」,被揭發悄然改名為「安康大藥坊」,繼續從事懷疑不良營商手法的行為。

勠力打擊的方法之一,就是執法人員加大「放蛇」搜證力度,收集證據,將行騙者送入監牢,以儆效尤,相信一定程度上能遏止惡習歪風。作為消費者,應該提高警惕,防範不良商家的欺詐行為,選擇到授予「優質旅遊服務」標誌,以及有信譽的店舖去消費,避免上當受騙。同時,媒體的監督要有力,對遭多次曝光的不良商販要窮追猛打、公諸於眾,讓他們寸步難行,無法害人。業界及從業人員亦應自律自重,維護自己的飯碗。

受到商舖租金貴、人工貴等因素的影響,香港作為免稅港,購物價格便宜的優勢已經漸漸消失。現在的消費者,還願意在香港購物,主要是出於對香港品牌和產品的信賴,多花一點錢也要買份安心。如果香港連這點優勢都不能保證,購物天堂的美譽危矣。

頂圖:中通社資料圖。


[责任编辑:林铿泓]